及時化解矛盾糾紛，解決好群眾的急難愁盼，需要基層干部練就一身“繡花功夫”，不斷提升精細化治理水平

　　一家在門口隨意傾倒污水，一家堆起泥塊阻擋，浙江省紹興市上虞區(qū)謝塘鎮(zhèn)聯民村的兩戶村民曾因此產生糾紛。近日，經過微網格長的耐心協調，兩家人握手言和。

　　原來，聯民村有一對母子常年做水產生意，每天將夾雜著魚鱗等雜物的污水倒在自家門口，腥臭難聞。對門的鄰居便在自家屋旁堆起高于路基的泥塊，導致污水回流，路面臟亂不堪。兩家都認為自己受了委屈，矛盾逐漸升級。

　　村微網格長連麗娟了解情況后，立即上門做工作。通過幾天的勸導，兩家達成和解：一家答應今后傾倒污水時先將雜物清理干凈，另一家主動拆掉了泥塊。“這看似小事，如果不及時處置，雙方可能會形成積怨，引發(fā)更大矛盾。”連麗娟說。

　　連麗娟是聯民村的黨總支委員，同時也是一名微網格長，每天都在網格內巡查，及時發(fā)現問題、上報問題、解決問題。對這項工作，她頗有心得：“要做好群眾工作，首先要了解、關心他們，真正幫大家排憂解難。此外，工作方式不能簡單粗暴，要多站在群眾的角度考慮問題。”

　　今年上半年，隨著“先鋒智治、強網壯格”工作在全區(qū)層面推開，謝塘鎮(zhèn)以“微網格、精治理”行動為抓手，完善“網格—格—微網格（片區(qū)）”三級體系，將小區(qū)或自然村劃分為“格”、小區(qū)樓棟或50戶村民劃分為微網格（片區(qū)），實現“大事全網聯動、小事一格辦理”。連麗娟現在既是鄰里街坊的糾紛調解員，又是困難群體的服務員，還是安全隱患排查員。“村里的臟亂處需要及時清理、婆媳不和需要耐心調解……這些家長里短之類的瑣事，對每個家庭來說都可能是大事，馬虎不得。”她說。

　　微網格管轄范圍小了，服務內容更具體了，這對基層干部的社會治理能力提出了更高要求。及時化解矛盾糾紛，解決好群眾的急難愁盼，需要基層干部練就一身“繡花功夫”，不斷提升精細化治理水平。“現在我們有什么問題，都會想到連麗娟。微網格長的作用大著哩！”村民王大娘開心地說。

　　基層干部用一點一滴的付出增進了鄰里之間的感情，用一針一線的耐心“繡”出了群眾的獲得感和幸福感。

　　（作者為浙江省紹興市上虞區(qū)謝塘鎮(zhèn)干部）

　　《 人民日報 》（ 2022年08月19日 11 版）

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