兩面青山逶迤相伴，出門幾步便是沙灘口，在舟山嵊泗列島的大多數(shù)漁村，碧海藍(lán)天之間，民宿錯落有致。

從偏安一隅的“小漁村”到精雕細(xì)琢、人文輝映的旅游勝地，2021年以來，舟山市嵊泗縣聚焦文旅融合，以海島民宿為切口，推出“離島e宿”全生命周期應(yīng)用，圍繞“民宿監(jiān)管、輔助經(jīng)營、一站式服務(wù)”維度，分別打造政府監(jiān)管平臺、運(yùn)營管理平臺、游客服務(wù)平臺等子平臺，構(gòu)建經(jīng)營管理和產(chǎn)業(yè)監(jiān)管一體化應(yīng)用，提供一體機(jī)終端設(shè)備，通過逐步復(fù)制推廣，覆蓋全縣1026家民宿，有效推動民宿產(chǎn)業(yè)體制機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)民宿產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。

信息一屏掌控 游客出行更稱心

“實在是太方便了，在‘離島e宿’APP上，嵊泗島上吃喝玩樂的地方都可以快速精準(zhǔn)找到，它就是一個出行寶典。”日前，在嵊泗基湖沙灘景區(qū)，來自紹興諸暨的游客陳先生表示，“我要住民宿”模塊里還可以直接預(yù)訂房間，實現(xiàn)自助選房、自助入住、無停留自助退房等自助服務(wù)。

嵊泗民宿全生命周期管理服務(wù)應(yīng)用平臺。舟山市委宣傳部供圖

據(jù)悉，該應(yīng)用不僅整合了民宿周邊本地特色海味美食、海島奇特風(fēng)光美景以及文化娛樂活動場所等資源，還網(wǎng)羅了各大平臺的游玩攻略，是一個以民宿預(yù)訂為主、周邊文化服務(wù)為輔的應(yīng)用平臺，為游客提供便捷化入住模式的同時，提供了優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

“離島e宿”綜合服務(wù)應(yīng)用搭建起民宿主和旅居客雙向溝通的平臺，通過一站式、便捷式自助服務(wù)，全面串連列島旅游經(jīng)濟(jì)。通過該平臺，辦理入住的游客可以自主登記、線上選房，憑身份證即可完成入住。

目前，應(yīng)用已錄入100余條周邊旅游特色數(shù)據(jù)，依托平臺發(fā)布的“灘玩一夏”帳篷音樂節(jié)、“健康嵊泗 共富共美”全民健身嘉年華等一系列文化活動，海島品牌文化附加值有效提升。

業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦 業(yè)主辦理更省力

如今，走進(jìn)嵊泗縣菜園鎮(zhèn)石柱村，穿過一片田野，轉(zhuǎn)過幾個小彎，映入眼簾的便是一幢檸檬綠色外觀的民宿。客棧的業(yè)主高奇華是一名土生土長的石柱人，作為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年的他表示，在旅游旺季，“離島e宿”應(yīng)用可以大大縮減游客辦理入住的時間，提升了游客的入住體驗感和滿意度，“有時候忙起來了，好幾批客人一起來的，有了這個‘離島e宿’后，客人反饋也都挺好，對我們民宿業(yè)主來說，省心又省力。”

針對民宿申辦流程各部門、各系統(tǒng)各自為陣的問題，“離島e宿”應(yīng)用大大縮減游客辦理入住的時間，游客的入住體驗感和滿意度有了更大提升。

“離島e宿”應(yīng)用。舟山市委宣傳部供圖

嵊泗還出臺《嵊泗縣民宿經(jīng)營分類審批服務(wù)指南》，聯(lián)動公安、市監(jiān)、衛(wèi)健、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門，集成了建房審批、營業(yè)執(zhí)照辦理、特種行業(yè)經(jīng)營許可證辦理、衛(wèi)生許可證辦理、食品經(jīng)營許可證辦理等多個系統(tǒng)，在“浙里辦”APP端為民宿主提供全過程“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程簡化20%，提高了民宿業(yè)主的辦事便捷度。

“一體機(jī)的使用，讓旅客能夠自主登記，在現(xiàn)場可以選擇房間，身份證一刷即可辦理入住。健康碼信息也是互通的，如果旅客不是綠碼，就不會辦理入住。”中移鐵通嵊泗分公司工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

同時，圍繞民宿在經(jīng)營過程中各類需求事項，“離島e宿”應(yīng)用還開設(shè)了多元化的民宿經(jīng)營服務(wù)平臺，提供民宿等級申報、銀行金融貸款、法律咨詢、民宿人才申報等多元服務(wù)，推動民宿提質(zhì)升級，幫助解決民宿經(jīng)營過程中的資金周轉(zhuǎn)、風(fēng)險防范、人才儲備等重點問題。

目前，嵊泗縣主題民宿和精品美宿占比35%以上，培育認(rèn)定30名民宿人才，通過應(yīng)用享受到各類服務(wù)的旅客達(dá)2.8萬余人次。

數(shù)據(jù)一目了然 市場“健康”更清晰

“有了這些數(shù)據(jù)，我們可以更好地進(jìn)行監(jiān)管，這個應(yīng)用平臺就是一個‘大腦’，可以通過分析出來的數(shù)據(jù)挖掘潛在市場。”嵊泗縣文化和廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“離島e宿”政府監(jiān)管子平臺上，當(dāng)天全縣入住人數(shù)和全縣民宿客房剩余數(shù)、入住率等信息，全部以圖文數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行顯示。

通過充分發(fā)揮數(shù)據(jù)評價結(jié)果在資源配置、公共服務(wù)、市場推廣、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)等領(lǐng)域的應(yīng)用，嵊泗縣得以計算分析每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民宿產(chǎn)業(yè)健康狀況，為決策提供良好基礎(chǔ)，有效形成“數(shù)據(jù)采集+監(jiān)測評價+決策實施+市場反饋”的閉環(huán)體系。

“比如，我們根據(jù)游客畫像分析出游客來源以省內(nèi)為主，于是我們赴杭州開展嵊泗療休養(yǎng)推介會，進(jìn)一步開拓省內(nèi)旅游市場，這也讓我縣7月旅游人數(shù)環(huán)比增加了100.3%。”嵊泗縣文化和廣電旅游體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此外，該子平臺還能自動獲取嵊泗全縣民宿訂單信息，及時推送疫情中高風(fēng)險地區(qū)信息，根據(jù)全縣民宿預(yù)定情況，智能生成交通航班方案，應(yīng)急通知時間縮短50%以上。

嵊泗精品民宿。舟山市委宣傳部供圖

值得一提的是，通過監(jiān)測民宿主畫像、民宿用工、民宿收入等多重數(shù)據(jù)，平臺能夠分析民宿潛在培訓(xùn)需求和用工需求，并根據(jù)民宿主年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、收入水平等，針對性匹配求職意向，個性化提供培訓(xùn)服務(wù)，有效解決了民宿招工難、服務(wù)水平不高的問題。功能上線至今，嵊泗新增民宿就業(yè)人員近百人，培訓(xùn)民宿從業(yè)人員350名。

“離島e宿”應(yīng)用還實現(xiàn)了民宿開辦審批閉環(huán)管理、民宿信息自動歸集、監(jiān)管體系多跨協(xié)同，將農(nóng)房招商、民宿投資、證照辦理、民宿管理等多項內(nèi)容整合成“一件事”，全方位掌握嵊泗民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分類指導(dǎo)普通漁宿、等級民宿和民宿綜合體提質(zhì)升級。

如今，“離島e宿”綜合服務(wù)平臺也正伴隨著共同富裕的路徑，推進(jìn)嵊泗民宿產(chǎn)業(yè)數(shù)字化改革，促進(jìn)民宿經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，書寫嵊泗高質(zhì)量發(fā)展的高分答卷。（翁暉）

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