人民網(wǎng)杭州1月7日電 （張帆）1月6日寧波開往廣州的K212/K209次列車上，來(lái)了一位特殊的旅客——浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師陳水芳，他為旅客現(xiàn)場(chǎng)普及了新冠病毒個(gè)人防護(hù)知識(shí)和感染新冠后的有效應(yīng)對(duì)方法。

“今年春運(yùn)，旅客最擔(dān)心的應(yīng)該就是新冠病毒感染后的一些問(wèn)題，我們便請(qǐng)醫(yī)生專家來(lái)給旅客進(jìn)行健康講座和現(xiàn)場(chǎng)咨詢，讓旅客過(guò)個(gè)舒心年。”列車長(zhǎng)陳美芳介紹道。

2023年春運(yùn)從1月7日開始至2月15日結(jié)束，共計(jì)40天。鐵路、高速等又迎來(lái)了繁忙季。春運(yùn)的回家路上，不僅有加強(qiáng)管控帶來(lái)的暢通和秩序保障，更有貼心服務(wù)讓旅客們?cè)诤斜陡袦嘏?/p>

貼心服務(wù) 鐵路出行有溫度

今早6點(diǎn)22分，杭州地區(qū)首趟加開列車G4835次載著600多位旅客從杭州東站緩緩駛出，拉開了該站2023年春運(yùn)序幕。

春運(yùn)路上，鐵路杭州客運(yùn)段在列車上貼上窗花、掛上燈籠，為旅客送去春聯(lián)和福字，車廂內(nèi)活動(dòng)精彩紛呈。

春運(yùn)首日，杭州西開往武漢的G594次列車上，杭州客運(yùn)段乘務(wù)人員對(duì)車廂進(jìn)行布置，營(yíng)造紅紅火火的過(guò)年氣氛。周圍攝

在杭州西開往武漢的G594次列車上，來(lái)自杭州市的急救志愿者開展了海姆立克急救法等急救知識(shí)的科普。“平時(shí)最怕小孩子吃東西噎到了。今天在列車?yán)锷狭艘惶煤Ｄ妨⒖思本确ń虒W(xué)課，老師還給我們做了示范，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了。”帶著孩子出行的夏女士說(shuō)。

在上海虹橋開往長(zhǎng)沙南的G586次列車上，高鐵乘務(wù)員給小旅客們送上了一份特別的小禮物——秋梨膏棒棒糖。“前兩年由于疫情原因，我們沒(méi)回家過(guò)年。今年趕著春運(yùn)第一天回家，本以為一個(gè)人帶娃會(huì)很慌亂，沒(méi)想到乘務(wù)員們還挺有招，孩子為了擁有棒棒糖，一路上都很聽話，讓我特別省心。”獨(dú)自帶著孩子回老家武漢過(guò)年的旅客張女士說(shuō)。

“每逢春運(yùn)，車廂里面小朋友很多。冬季是容易感冒咳嗽的季節(jié)，于是我們?yōu)樾∨笥褌儨?zhǔn)備了帶有卡通圖案的秋梨膏棒棒糖，不僅有益身體健康，還可以讓小調(diào)皮變成乖寶寶。”列車長(zhǎng)姜妹影是10歲孩子的媽媽，對(duì)此頗有經(jīng)驗(yàn)。

2023年春運(yùn)期間，來(lái)到杭州東站乘坐火車的旅客也將比往年享受到更多便利——2022年一年間，杭州東站更新檢票口標(biāo)識(shí)標(biāo)牌28塊，設(shè)置中央通道魚翅導(dǎo)向牌8根和落地導(dǎo)視燈箱28個(gè)，更新符合人體工程學(xué)特性座椅3600個(gè)，設(shè)置南北通廊休閑座椅60組，候車區(qū)座椅總數(shù)增加20%。

同時(shí)，為進(jìn)一步切合旅客出行需求、提升品牌服務(wù)能力，2022年，“趙紅衛(wèi)雷鋒服務(wù)網(wǎng)絡(luò)班”完成升級(jí)，嶄新的“之江心驛”雷鋒服務(wù)站傳承“讓旅客體驗(yàn)更美好”的價(jià)值追求，把“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為“匠心服務(wù) 品質(zhì)出行”的服務(wù)追求，煥發(fā)經(jīng)典品牌服務(wù)“心”活力。

春運(yùn)期間，“之江心驛”雷鋒服務(wù)站將大力推行個(gè)性服務(wù)，針對(duì)不同類別的重點(diǎn)旅客，提前對(duì)接掌握特殊服務(wù)需求，完善與列車、地方的服務(wù)交接流程，打通站、車、地的界限，實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)。旅客可通過(guò)鐵路客服熱線12306、鐵路12306手機(jī)客戶端、致電或現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系“之江心驛”雷鋒服務(wù)站等多種方式預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)，車站將為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供進(jìn)站乘車、出站引導(dǎo)服務(wù)。

強(qiáng)化管控 高速出行更暢通

受春運(yùn)影響，杭州各高速流量上升明顯，特別是幾條出省的高速公路，如G6021杭長(zhǎng)高速江西方向車流量上升了25%。

今天上午8點(diǎn)半開始，杭州高速交警轄區(qū)便開始出現(xiàn)排隊(duì)緩行，如G92杭甬高速杭州方向189公里處因大流量影響后方緩行1公里，G25杭新景高速江西方向2349公里后方緩行約1公里。上午9點(diǎn)左右，杭徽高速安徽方向、杭長(zhǎng)宜高速湖州長(zhǎng)興方向車流逐漸增加。

杭州高速交警保安全保暢通護(hù)民生。杭州高速交警供圖

春運(yùn)期間，杭州高速交警圍繞“控大”核心目標(biāo)，聚焦“安全、暢通、便民”總目標(biāo)，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好保安全、保暢通、護(hù)民生各項(xiàng)措施落實(shí)，堅(jiān)決打贏開年首場(chǎng)“硬仗”。

為方便群眾出行，杭州高速交警結(jié)合轄區(qū)工作特點(diǎn)，啟動(dòng)了7個(gè)交警執(zhí)法站和11個(gè)事故快處點(diǎn)。杭州高速交警支隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，春運(yùn)期間，杭州高速交警將在主要收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)突出春節(jié)、元宵節(jié)等重要節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)查酒駕醉駕違法犯罪行為，同時(shí)加強(qiáng)部門協(xié)作，協(xié)同實(shí)施精準(zhǔn)打擊，配合交通運(yùn)輸部門從嚴(yán)懲處非法營(yíng)運(yùn)行為。在主線對(duì)“三超一疲勞”、違法停車、不按規(guī)定車道行駛、違法占用應(yīng)急車道、低速行駛、違法變道、未系安全帶、車輛拋錨、拋灑滴漏、開車使用手機(jī)、客運(yùn)車輛凌晨2時(shí)至5時(shí)違規(guī)運(yùn)行等違法行為開展動(dòng)態(tài)查處。

在高速公路主要出入口，杭州高速交警實(shí)行民警、輔警分片包干制度，加強(qiáng)收費(fèi)口車輛的檢查和“勸返”管理，對(duì)大巴車、危化品車、微型面包車、輕型廂式貨車、敞開式貨車逢車嚴(yán)查，對(duì)不系安全帶、違規(guī)裝載、疲勞駕駛、超員、人貨混裝以及新冠病毒影響的服藥或體能不支等病車、問(wèn)題車及駕駛員強(qiáng)化檢查。

截至今天下午2點(diǎn)，杭州高速交警出動(dòng)警力122人次、警車94輛次，在轄區(qū)內(nèi)開展重點(diǎn)車輛檢查200余輛，發(fā)放宣傳資料3000余份，接受群眾線上線下咨詢服務(wù)260余起，查處未系安全帶、違法停車、客貨混裝、開車打電話等各類重點(diǎn)交通違法行為80余起。

此外，杭州高速交警按照往年情況，預(yù)測(cè)春運(yùn)期間的大流量出現(xiàn)在3個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別是周末、春節(jié)期間的初六初七、元宵節(jié)前后。杭州高速交警提醒，出行前做好出行規(guī)劃，盡量避開高峰階段，關(guān)注“杭州高速交警”微信公眾號(hào)，通過(guò)電臺(tái)提前了解出行路況和行車知識(shí)，如遇各條高速公路出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)緩行，可及時(shí)更新導(dǎo)航設(shè)備，根據(jù)導(dǎo)航提示做出合理繞行。

分享讓更多人看到