為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)環(huán)境，3月以來，金華市煙草專賣局開展了為期一個月的普法宣傳活動，采取線上+線下、集中宣傳+入戶宣傳等方式，全面掀起普法宣傳新高潮。

宣傳多維度 線上線下共發(fā)力

金華市煙草專賣局謀劃制定活動方案，提前制作宣傳展板、宣傳頁，并將線上宣傳與線下活動有機(jī)結(jié)合起來，營造了濃厚的普法宣傳氛圍。

在線上，該局借助“金煙碼上普法”、公眾號等融媒體平臺，運(yùn)用直播、H5、短視頻等形式講解真假卷煙鑒別技巧、解讀重點法律法規(guī)；普法服務(wù)志愿者化身線上“客服”，在線提供法律咨詢答疑，回應(yīng)消費(fèi)者提出的許可辦理、假煙危害等熱點問題，提高消費(fèi)者體驗感和參與度，營造學(xué)法、尊法、守法、用法的良好氛圍。

在線下，該局結(jié)合本地實際，整理卷煙打假、法律常識、誠信體系建設(shè)、專賣服務(wù)、專賣宣傳、經(jīng)典案例等方面資料，以通俗易懂、簡明扼要的形式匯編成冊，既為零售戶合法經(jīng)營提供教材，又為群眾放心消費(fèi)提供指引。

金華市煙草專賣局專賣管理員向零售戶講解宣傳手冊。金華市煙草專賣局供圖

服務(wù)接地氣 現(xiàn)場咨詢造氛圍

“識別真假煙，要從卷煙外包裝、印刷工藝、塑料紙燙封等方面入手……”在金華市煙草專賣局各專賣所設(shè)立的宣傳服務(wù)咨詢點，不時能聽到工作人員的耐心講解聲。

金華市煙草專賣局工作人員為群眾講解真假煙鑒別技巧。金華市煙草專賣局供圖

活動現(xiàn)場，專賣人員通過發(fā)放宣傳資料、一對一解答咨詢等方式，向前來咨詢的消費(fèi)者普及煙草相關(guān)法律法規(guī)，積極與消費(fèi)者交流互動，傾聽消費(fèi)者訴求、解答消費(fèi)者困惑。

現(xiàn)場還準(zhǔn)備了大量的真假煙樣品，專賣人員著重就卷煙真假鑒別基本知識進(jìn)行了講解，并向群眾宣傳了“12313”熱線等投訴舉報途徑，提高“12313”熱線的社會知曉率，使之真正成為公眾維權(quán)的利器。

據(jù)悉，金華市煙草專賣局已連續(xù)多年用設(shè)點宣傳的方式開展宣傳主題活動，2023年共出動專賣人員60余人次，向群眾發(fā)放宣傳資料500余份，營造了卷煙打假、消費(fèi)維權(quán)的良好氛圍。

拉好保護(hù)線 普法宣傳全覆蓋

“同學(xué)們，猜猜這個像小奶茶罐一樣的東西是什么？”近日，金華市煙草專賣局市場管理員走進(jìn)校園，結(jié)合現(xiàn)實生活中的案例，用實物讓學(xué)生學(xué)習(xí)“奶茶杯”“可樂罐”等新型調(diào)味電子煙特點，提醒同學(xué)們識別、拒絕推銷電子煙行為，警惕、遠(yuǎn)離電子煙。

金華市煙草專賣局市場管理員向青少年展示電子煙相關(guān)圖片。金華市煙草專賣局供圖

近年來，金華市煙草專賣局聯(lián)合相關(guān)部門，積極開展普法進(jìn)校園活動，向中小學(xué)生宣傳吸煙的危害性，提升未成年人防護(hù)意識，保護(hù)未成年人免受卷煙、電子煙侵害。同時，該局還開展了普法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)店鋪等活動，通過以案釋法、現(xiàn)場問答等宣傳方式，圍繞市面上較為常見的卷煙開展真?zhèn)舞b別宣傳，開辦防范養(yǎng)老詐騙普法宣傳課堂等，增強(qiáng)群眾自主維權(quán)意識。

據(jù)悉，下一步，金華市煙草專賣局將持續(xù)開展好普法宣傳活動，提升消費(fèi)者打假維權(quán)意識，切實維護(hù)好國家利益和消費(fèi)者利益。（林宇琛）

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