出門在外，老年人如何能輕松乘坐公交車？上衛(wèi)生間，怎樣防止老人們被滑倒？住養(yǎng)老院，家中長輩如何安心頤養(yǎng)天年？

上海，是全國最早進(jìn)入人口老齡化且老齡化程度最高的城市之一，近年來，上海市以市委民心工程和市政府實(shí)事項(xiàng)目為抓手，聚焦養(yǎng)老服務(wù)“一張表”“一張床”“一餐飯”“一間房”“一支隊(duì)伍”，不斷滿足人民群眾日益增長的對美好生活的需要。

8月16日，上海市政府辦公廳組織開展“政府開放月”活動，聚焦“養(yǎng)老為老”主題，邀請市民代表來到白玉路綠地公廁、共和新路聞喜路公交站、普陀區(qū)第一老年福利院，實(shí)地體驗(yàn)養(yǎng)老為老服務(wù)改進(jìn)優(yōu)化成果，并提出相關(guān)完善建議。

從36厘米到28厘米，降低高度提升便利度

“今年計(jì)劃更新投運(yùn)400輛無障礙低地板新能源公交車，這些公交車一般也同步配置了車輛‘側(cè)傾’功能，從而將車門的入口和地面之間的高度差由原先的36厘米降到28厘米，實(shí)現(xiàn)對老年乘客的友好。”上海市交通委客運(yùn)處副處長王義祥介紹道。

共和新路聞喜路東側(cè)公交站位于軌道交通1號線彭浦新村地鐵站1號和2號出入口之間，停靠公交線路多達(dá)11條，早晚高峰人流量大。改造前，候車亭位置不便，乘客乘車需穿越非機(jī)動車停靠區(qū)，且候車島寬度過窄，存在安全隱患。

改造后的公交車站。人民網(wǎng) 馬作鵬攝

為解決這些問題，上海市交通委會同區(qū)交通主管部門，通過調(diào)整公交專用車道外側(cè)輔道寬度，將候車島從1米拓寬至1.5米，并對非機(jī)動車道進(jìn)行瀝青彩鋪，設(shè)置警示柱，提升了乘客上下車的安全性。同時，對站臺適老化與無障礙設(shè)施進(jìn)行同步升級改造，增設(shè)人行道與島式站臺的銜接坡道，設(shè)置無障礙與嬰兒車標(biāo)識，將候車島上的盲道納入無障礙系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無縫銜接，提升了無障礙需求人士的出行體驗(yàn)。

經(jīng)調(diào)查，類似情況的公交站臺還有不少。上海市交通管理部門在開展大量走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺了《公交站臺適老化指導(dǎo)意見（試行）》，并將該項(xiàng)目列入2024年民生實(shí)事，計(jì)劃全年完成100個公交站臺適老化改造，截至目前，全市已完成44個站臺的適老化改造，另有28個站點(diǎn)正在實(shí)施中，開工率達(dá)72％。真正實(shí)現(xiàn)從解決一件事到解決一類事的為民辦事宗旨。

據(jù)介紹，上海市公交還將推出95路、49路等60條“敬老愛老”線路（目前已完成40條），從優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升硬件設(shè)施，提高人性化服務(wù)等方面，為老年人提供有溫度的乘坐體驗(yàn)。

無障礙步入、防滑，人性化打造公廁設(shè)施

無障礙通道、扶手等適老化適幼化改造一應(yīng)俱全。第三衛(wèi)生間墻磚顏色溫馨明亮，地面采用了防滑水磨石地磚，安裝了老人、孕婦、殘障人士所必備的安全防護(hù)裝置，為特殊人群提供有尊嚴(yán)的自主如廁環(huán)境，同時配備獨(dú)立的兒童馬桶、兒童洗手池，照顧到了不同年齡階段的人群。

位于光復(fù)西路的白玉綠地內(nèi)的公廁新建于2022年下半年，由于毗鄰蘇州河，周邊有多個居住區(qū)以及華東政法大學(xué)校區(qū)，在綠地內(nèi)、蘇河步道游覽健身的市民較多，平日人流量比較大，于2023年作為普陀區(qū)樣板公廁完成了適老化適幼化改造，同時也是普陀區(qū)首座實(shí)行24小時開放和廁紙進(jìn)廁位的環(huán)衛(wèi)公廁。

步入公廁，映入眼簾的是一面運(yùn)用抽紙?jiān)卮蛟於傻谋尘皦γ妫敳窟\(yùn)用木飾面裝飾增添了空間的溫度，地面石材深淺拼花圖案既美觀又實(shí)用。進(jìn)入廁間，可以看見頂部的波浪花紋，與波光粼粼的蘇州河交相輝映，充分將光影的表達(dá)與蘇河文化緊密融合。此外，女衛(wèi)設(shè)計(jì)了梳妝臺和物品置物架，從細(xì)節(jié)入手充分考慮到女性需求。

公廁搭載智慧平臺。人民網(wǎng) 馬作鵬攝

值得一提的是，這座兼具實(shí)用性和美觀度公廁還搭載了智慧平臺，該平臺可以統(tǒng)計(jì)每天、每月以及全年的如廁人流量、公廁內(nèi)部蹲位狀態(tài)、PM2.5濃度和室內(nèi)溫度等信息。除此之外，該平臺還能實(shí)時監(jiān)測廁間氨氣（臭味）濃度，確保廁所內(nèi)部空氣清新。數(shù)字化智能平臺的運(yùn)用不僅提升了公廁管理效率，也讓市民對如廁的體驗(yàn)有了極大提升。

上海市市容環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測中心、公廁管理科科長宋剛介紹，2023—2025年，上海將對全市具備改造條件的環(huán)衛(wèi)公廁全部完成適老化適幼化改造。其中，2023年完成改造227座，2024年計(jì)劃完成改造1200座，2025年實(shí)現(xiàn)改造全覆蓋。

福利院搭載互聯(lián)網(wǎng)，養(yǎng)老問題一站解

“福利院為入院老人提供互聯(lián)網(wǎng)診療設(shè)備，可通過普陀區(qū)中心醫(yī)院以視頻連線方式為老人診療，開具的處方藥品配送到福利院，老人足不出院，就能享受線上問診、咨詢、復(fù)診、配藥服務(wù)。”普陀區(qū)第一老年福利院院長胡琬露介紹。

普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道上海普陀區(qū)第一老年福利院社區(qū)綜合為老服務(wù)中心，位于福利院一樓。

社區(qū)老人在醫(yī)護(hù)指導(dǎo)下做關(guān)節(jié)訓(xùn)練。人民網(wǎng) 馬作鵬攝

這是2021年著眼社區(qū)為老服務(wù)需求，立足養(yǎng)老院場地優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，敞開大門辦養(yǎng)老，由上海國康養(yǎng)老服務(wù)有限公司聯(lián)合真如鎮(zhèn)街道，出資建設(shè)和運(yùn)營管理、依托養(yǎng)老院打造的社區(qū)綜合為老服務(wù)中心，中心建筑面積1548㎡，涵蓋了日間照料中心、社區(qū)長者食堂、活動中心、運(yùn)動健身、內(nèi)設(shè)醫(yī)療等多個功能區(qū)，主要為真如鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)高齡獨(dú)居以及其他需要臨時短期托養(yǎng)的老年人提供日托照護(hù)服務(wù)，做到院內(nèi)資源社區(qū)老人共用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)老人共享、健康安全社區(qū)老人共有的照護(hù)格局。

綜合為老服務(wù)中心整合了日托、助餐等各類社會為老服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家”三養(yǎng)融合，輻射整個真如街道及周邊社區(qū)。

截至2023年底，上海全市已建成養(yǎng)老床位17.28萬張，初步緩解了“一床難求”的養(yǎng)老剛性需求。全市社區(qū)老年助餐場所有1926個，其中社區(qū)長者食堂346個。2024年將繼續(xù)新建社區(qū)長者食堂30家，確保到2025年末，全市的社區(qū)長者食堂達(dá)到400家、老年助餐點(diǎn)達(dá)到2000個。

據(jù)悉，今年是上海市政府辦公廳連續(xù)第四年組織開展全市“政府開放月”活動。今年開放活動的主題是“為民辦事”，重點(diǎn)聚焦“民心工程 民生實(shí)事”，圍繞“養(yǎng)老為老”“幼有所育”“家門口服務(wù)”等內(nèi)容，通過搭建更具親和性的政民互動平臺，更好回應(yīng)社會關(guān)切、滿足人民需求，促進(jìn)“民心工程 民生實(shí)事”等目標(biāo)任務(wù)的落地見效。上海市相關(guān)部門將進(jìn)一步打造好“政府開放月”這個上海品牌，以政府開放月為契機(jī)，更好地聽取市民群眾的意見建議，更好發(fā)揮政務(wù)公開促落實(shí)、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)監(jiān)督的作用，不斷提升市民群眾對政府工作的獲得感和滿意度。

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