“魚行街一服裝店用音響播放廣告，聲音有點響，我們騎手經(jīng)過都覺得刺耳，向你們東興商圈聯(lián)合工會反映一下。”近日，有外賣騎手通過嘉興桐鄉(xiāng)東興商圈的戶外勞動者服務(wù)站點反映了這一情況。東興商圈聯(lián)合工會隨即安排專人前去與商家溝通，在前端化解了一起可能發(fā)生的矛盾。

這是桐鄉(xiāng)市總工會積極探索“工會楓橋”新實踐的一個縮影。東興商圈是桐鄉(xiāng)市中心的傳統(tǒng)商業(yè)圈，共有商家1000余戶、從業(yè)人員3000余名，覆蓋“吃穿住行”各個領(lǐng)域，在當?shù)鼐用裆钪邪l(fā)揮了重要作用，但同時也存在著矛盾糾紛多、群眾訴求急、治理難度大等問題。

“首先推動‘工’同治理，讓各商圈以組建聯(lián)合工會為契機，打造一個基層治理共同體。”桐鄉(xiāng)市總工會副主席吳霞萍介紹，工會與街道、商戶等多方溝通對接，于2021年組建了東興商圈聯(lián)合工會，著力構(gòu)建商圈人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理共同體，為老商圈注入新活力，打造商圈共治“幸福圈”。“在成立聯(lián)合工會的基礎(chǔ)上，我們還成立了勞動爭議調(diào)解工作室，建立健全聽事、議事、評事‘三事’調(diào)解機制，搭建起居民、商戶、社區(qū)三方‘一站式’爭議解紛平臺，確保矛盾解決在源頭。”吳霞萍說。

平臺已經(jīng)搭建，如何讓平臺輻射出更多“能量”？桐鄉(xiāng)市總工會健全商圈聯(lián)合工會組織架構(gòu)，實現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的組織全覆蓋，讓每個商家、職工都加入工會組織。同時，桐鄉(xiāng)市總工會還搭建了線上、線下的溝通平臺，通過線上“建群”溝通、線下開展走訪的形式，了解東興商圈聯(lián)合工會的工作動態(tài)與現(xiàn)狀。截至目前，桐鄉(xiāng)市總工會實現(xiàn)走訪商戶全覆蓋，共收集意見建議236條，幫助解決問題129個。

工會干部實地走訪不可避免地受到時間與空間的制約，如何實現(xiàn)全時段、多方位了解東興商圈與居民動態(tài)？東興商圈聯(lián)合工會瞄準了外賣小哥這一群體，用活用足外賣小哥“走街串巷進萬家”的行業(yè)優(yōu)勢，使他們成為基層治理的“情報員”和“前哨兵”。

“商圈工會為我們夏送清涼、冬送溫暖，戶外勞動者服務(wù)站點也定期開展義剪、體檢等活動，特別是夏天的‘5分鐘清涼圈’，讓我們感受到了工會的關(guān)愛。”外賣小哥王仙華說，工會為他們優(yōu)化了工作環(huán)境，他們也希望盡己所能回饋商圈，大家在互幫互助中讓東興商圈更美好。

據(jù)悉，目前已有近百名戶外勞動者在東興商圈聯(lián)合工會的號召下，自愿成為新時代基層社會治理的“排頭兵”。

東興商圈聯(lián)合工會還與周邊社區(qū)搭建了聯(lián)系渠道，當外賣、快遞小哥發(fā)現(xiàn)商圈附近社區(qū)存在安全隱患和不文明現(xiàn)象時，會及時反饋給東興商圈聯(lián)合工會，再由工會告知相關(guān)社區(qū)。如今，東興商圈聯(lián)合工會的“幸福圈”像是一道道漣漪，逐漸蕩漾開去。（陸春瑜）

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