“我們提出新租廠房涉及的能耗問題、環(huán)保問題都得到了解決，還能面對(duì)面與相關(guān)上下游企業(yè)溝通，為合作交流提供了很好的平臺(tái)。”日前，麗水青田企業(yè)浙江某五金有限公司負(fù)責(zé)人金康在參加鎖業(yè)“企業(yè)家服務(wù)日”后感慨道。

　　企業(yè)家夸，才是真的夸。近年來，青田縣以探索建立“親甜·企夸”增值服務(wù)體系為抓手，通過構(gòu)建“企夸”服務(wù)體系、設(shè)立“企業(yè)家服務(wù)日”等系列舉措助企延鏈補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈、降本減負(fù)增效，為縣域經(jīng)濟(jì)再創(chuàng)輝煌提供有力支撐。截至目前，青田共開展“企業(yè)家服務(wù)日”活動(dòng)23期，累計(jì)服務(wù)企業(yè)331次，辦理企業(yè)訴求255條。

　　政務(wù)服務(wù)增值化改革是浙江省委部署的一項(xiàng)重大改革任務(wù)，也是營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”的牽引性抓手。2023年以來，麗水深入實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，圍繞深化行政審批制度改革要求和企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展需求，在持續(xù)提升基本政務(wù)服務(wù)便捷化水平基礎(chǔ)上，突出為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)化、集成化的增值服務(wù)，聚力打造以爭(zhēng)創(chuàng)一流為標(biāo)準(zhǔn)的全鏈條、全天候、全過程為企服務(wù)新生態(tài)，持續(xù)提升政府服務(wù)力。

　　圍繞政務(wù)服務(wù)增值化改革，麗水找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、挖掘創(chuàng)新點(diǎn)，堅(jiān)持工作推進(jìn)項(xiàng)目化、清單化、責(zé)任化，根據(jù)工作進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整攻堅(jiān)任務(wù)清單，對(duì)標(biāo)對(duì)表、掛圖作戰(zhàn)。截至目前，全市初步謀劃建立“一中心”運(yùn)行機(jī)制135項(xiàng)、梳理入駐服務(wù)事項(xiàng)1916項(xiàng)，涉及基本服務(wù)事項(xiàng)1478項(xiàng)、增值服務(wù)事項(xiàng)438項(xiàng)；建立“麗企寶”市縣一體化企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，全面梳理了待整合涉企數(shù)字化應(yīng)用清單，累計(jì)梳理上線涉企服務(wù)事項(xiàng)952項(xiàng)；初步謀劃地方特色“一類事”服務(wù)場(chǎng)景37個(gè)，涉及基本服務(wù)事項(xiàng)345項(xiàng)、增值服務(wù)事項(xiàng)343項(xiàng)。

　　同時(shí)，麗水立足企業(yè)視角，前移服務(wù)關(guān)口，把企業(yè)的需求和問題作為政務(wù)服務(wù)增值化改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)感知回應(yīng)需求，全力打造具有麗水辨識(shí)度的政務(wù)服務(wù)增值化改革硬核成果，不斷提升企業(yè)的獲得感滿意度。

　　麗水圍繞更好實(shí)現(xiàn)“企呼我應(yīng)”，堅(jiān)持制度創(chuàng)新和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，謀劃十大AI賦能場(chǎng)景，運(yùn)用新質(zhì)生產(chǎn)力探索AI賦能涉企問題高效閉環(huán)解決，重點(diǎn)破題“智能去重”“智能秒撥”“處置寶典”等高頻涉企問題解決場(chǎng)景，努力實(shí)現(xiàn)全渠道智能去重、全流程智能分撥、全要素智能分析、全過程智能督評(píng)建設(shè)愿景。2024年3月至8月，全市企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)解決問題7720余件，辦結(jié)7565件，辦結(jié)率為97.8%，辦結(jié)滿意率達(dá)99.4%。

　　蓮都積極回應(yīng)企業(yè)訴求，以政務(wù)服務(wù)增值化改革為契機(jī)，創(chuàng)新打造“企信聯(lián)辦”信用修復(fù)一網(wǎng)通辦數(shù)字系統(tǒng)，為企業(yè)提供信用“無感修復(fù)”和“有感服務(wù)”。“真沒想到信用修復(fù)這么便利，還不用到現(xiàn)場(chǎng)，短短1天就完成了，也多虧了你們的提醒，不然我們企業(yè)評(píng)級(jí)不知道要受到多大影響！”某鋼構(gòu)（麗水）有限公司在蓮都區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)中心工作人員的幫助下，利用“企信聯(lián)辦”信用修復(fù)一網(wǎng)通辦數(shù)字系統(tǒng)，僅用1天時(shí)間，就順利完成了信用修復(fù)，企業(yè)成功消除了負(fù)面影響。

　　縉云縣聚焦涉企矛盾糾紛點(diǎn)多面廣、調(diào)解力量分散薄弱等難題，創(chuàng)新構(gòu)建“政府牽頭主導(dǎo)，企業(yè)綜合服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度，商會(huì)、110聯(lián)調(diào)中心等多方力量協(xié)同參與”的多元解紛“業(yè)界共治”體系，提供高效精準(zhǔn)矛盾解紛服務(wù)，幫助企業(yè)化解影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“隱形風(fēng)險(xiǎn)”。截至2024年6月底，已化解涉企糾紛2939件，調(diào)解成功率達(dá)87%，企業(yè)滿意度100%。

　　麗水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)面對(duì)增值化改革服務(wù)要求，通過創(chuàng)建“浙麗經(jīng)開管家”，推出營(yíng)商環(huán)境“增值服務(wù)20條”，深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)“定制化、前置型、全鏈條”改革，創(chuàng)新投資項(xiàng)目“六即集成法”，開通“半導(dǎo)體超高超寬設(shè)備高速綠色通道”，繪制“特色半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)協(xié)同增值服務(wù)全景圖”，完善“半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)清單”等舉措，著力打造“遷不走”的特色半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在起點(diǎn)。麗水將以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引，構(gòu)建為企服務(wù)的新生態(tài)，提供更精準(zhǔn)、更直接、更優(yōu)惠、更高效的服務(wù)，在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更深層次縱深推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，全力打造一流營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)蓬勃成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)健康高速發(fā)展。

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