沒有硝煙的“戰(zhàn)場”，他們時刻準(zhǔn)備“戰(zhàn)斗”；未知的疫情風(fēng)險，他們勇敢面對……他們就是堅守在杭州各個醫(yī)學(xué)隔離觀察點的“點長”。在疫情防控工作中，這些“點長”們默默奉獻(xiàn)，用心記錄下每一天的“驚心動魄”。跟隨人民網(wǎng)浙江頻道走進(jìn)其中一位“點長”，聽他講述隔離點的“抗疫”故事。

護(hù)士節(jié)到來之際，“點長”周斌（右一）為醫(yī)療組送上精心準(zhǔn)備的禮物。王珺攝

【“點長”名片】

周斌，男，44歲，中共黨員，現(xiàn)任杭州市上城城投集團黨委委員、副總經(jīng)理。5月1日起作為“點長”入駐杭州某隔離酒店，負(fù)責(zé)隔離點各項工作管理。自駐點以來，該隔離點累計接收來自杭州九堡、筧橋、桐廬及上海等地隔離人員188人，解除隔離126人。截至目前，點內(nèi)現(xiàn)有隔離人員62人。

【“點長”日記】

2022年5月1日 陰天

今天是“五一”國際勞動節(jié)，也是我到集中隔離點的第一天。4月初，杭州市委組織部抽調(diào)人手支援隔離酒店，我便第一時間報了名，不久前終于收到了要入駐隔離點的通知。面對嶄新而又艱巨的任務(wù)，我第一時間收拾好行裝，告別家人，今天一早便奔赴隔離酒店。

雖然前幾天已經(jīng)提前到點內(nèi)熟悉了情況，但正式駐點后，面對全新的環(huán)境，內(nèi)心還是有些忐忑。與前任“點長”交接完工作后，我立刻投入到各項工作之中。醫(yī)療組、數(shù)據(jù)組、安保組、酒店組……看到工作人員一張張充滿了干勁的面孔，我也暗自鼓勁，一定要圓滿完成接下來的各項工作。

午飯后，趁著片刻空閑，我召集所有工作人員召開了例會，并熟悉酒店、隔離人員、工作人員等情況，同時要求各組盡快熟悉情況，進(jìn)入工作狀態(tài)，做到無縫銜接，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好各項工作的執(zhí)行。經(jīng)過酒店組介紹得知，該酒店21至30層這10層為隔離人員樓層，共有150間客房，目前22至29層住有隔離人員，總計121人。隨后，各組逐一對工作內(nèi)容及存在問題進(jìn)行了溝通，明確了院感培訓(xùn)、醫(yī)療物資采購、門磁系統(tǒng)排查等今明兩天的重點工作。

晚上7點，吃完晚飯，我便匆匆組織醫(yī)療組開展院感培訓(xùn)，重點對今天新上崗的同志穿脫防護(hù)服流程進(jìn)行模擬考核，及時糾正出現(xiàn)的問題，確保大家規(guī)范操作，增強防護(hù)責(zé)任意識。

隔離點醫(yī)療組正在進(jìn)行院感培訓(xùn)。王宇攝

2022年5月2日 多云

今天是來到隔離酒店的第二天。天剛蒙蒙亮，一天的工作便開始了。

前批次專班臨走前，說到目前有一部分門磁報警功能失效。作為隔離點監(jiān)管的重要措施之一，如何快速解決這一問題成了目前最重要的工作。經(jīng)過一上午的努力，在和街道、設(shè)備供應(yīng)商不斷溝通后，終于在電腦端登錄了門磁系統(tǒng)，并在暫未住人的隔離房間試驗成功。我心頭的一塊石頭終于落地了。

上午10點，在醫(yī)療組的組織下，我們開展了新專班第一次接收隔離人員演練。從模擬人員下車，到信息錄入、核酸采樣、房間分配、引領(lǐng)入房……針對各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，大家你一言我一語，力爭整個流程盡可能完善。

中午，了解到2402房間的隔離人員明天過生日，大家為其精心制作了生日賀卡，并安排餐廳明天為其做一碗長壽面，爭取讓他在“抗疫”的特殊時期，過上一個溫暖而又難忘的生日。

下午，針對酒店提出的超出集中隔離時間后的費用收取及緩沖區(qū)操作規(guī)范等問題，我及時與區(qū)疫情防控指揮部、區(qū)衛(wèi)健等部門溝通并逐一明確。初入隔離點，方方面面的問題都要關(guān)注關(guān)心，雖然辛苦但我堅信，疫情終將消散，這便是我們一位位防疫工作者的職責(zé)所在。

2022年5月3日 多云

來到隔離酒店的第三天，各項工作已逐步走上正軌。上午，我們針對現(xiàn)有隔離人員進(jìn)行了全面的人員摸排，對老人、孕婦等可能有特殊需求的人員進(jìn)行備案，并制定相應(yīng)預(yù)案。

下午，大家馬不停蹄開始準(zhǔn)備5月5日解除隔離的28人所需的口罩、帽子、告知書等物資，一件件物品打包裝好，我對“點長”二字又有了新的理解。“點長”不僅是隔離點的管理者，更是隔離點的服務(wù)者，隔離人員從進(jìn)入隔離點的第一天起，不論是7天還是14天，我們都要做好保障，盡可能滿足他們的合理需求，讓他們在隔離點也能感受到政府的關(guān)懷。

晚上，收到通知，有兩批上海來杭人員要過來隔離。這是我們新專班入駐隔離點后的第一次接收，剛收到消息時，我的內(nèi)心還有點忐忑。會不會出現(xiàn)什么問題？準(zhǔn)備工作哪里還有遺漏？我在心里默默過了遍流程，大家也已紛紛忙碌了起來。

凌晨0點30分，隨著第二批人員進(jìn)入房間，我們也結(jié)束了一天的工作。看到隔離點的工作一天天走上正軌，我想，能為疫情防控貢獻(xiàn)一份力量，再苦再累也是值得的。

接收隔離人員時，“點長”周斌通過監(jiān)控對全流程進(jìn)行指揮。王宇攝

2022年5月4日 晴

昨天，我們發(fā)現(xiàn)部分工作人員因工作需要，須持手機進(jìn)入污染區(qū)。今天早上，醫(yī)療組便針對這部分工作人員進(jìn)行了防護(hù)操作培訓(xùn)。從防護(hù)服的穿脫到手機袋的消殺，每個步驟都要精準(zhǔn)到位。院感演示過一遍后，每名會持手機進(jìn)入污染區(qū)的工作人員也全部實際操作了一遍。

隨后，針對這兩天發(fā)現(xiàn)的污染區(qū)地膠不平整、核酸采樣用車缺少固定物等情況，我們進(jìn)行了逐一整改。

近兩天，隨著新隔離人員的入住，快遞包裹也多了起來。為滿足隔離人員的需求，并規(guī)范隔離人員快遞收取，經(jīng)過各組討論，我們明確了物資收取運送規(guī)定。為防止發(fā)生意外情況，所有快遞包裹進(jìn)隔離點須拆開檢查。非生活必須品暫存在隔離點，待隔離人員解除隔離時，再將其帶走；非緊急情況下，生活必需品待三餐送餐時一并送入。

晚上，針對明天即將解封的28名隔離人員，我們再次梳理了名單及解除流程，并逐一通知解封人員，以確保明天的解封平穩(wěn)有序。

2022年5月5日 晴

早上8點30分，我駐點以后的第一批隔離人員解封。由于此批人員中有密接，須街道統(tǒng)一閉環(huán)轉(zhuǎn)運回家居家隔離。隔離點工作人員一間間房間通知、指引下樓、消殺、上車，每個環(huán)節(jié)都格外仔細(xì)認(rèn)真，這既是對隔離人員的保護(hù)，也是對防疫工作人員的保護(hù)。10點，28人全部順利轉(zhuǎn)運。緊接著，我們又開始對房間進(jìn)行清理和消殺。為盡快整理出房間，大家午飯時間也不停歇，加班加點開展工作。

下午，為工作人員預(yù)定的中藥湯劑到了。隔離點的工作人員中，有“90后”年輕父母，也有“00后”小姑娘。在家人眼里，他們還是孩子，但此刻他們都是疫情防控的“戰(zhàn)士”，守護(hù)好他們的健康與安全也至關(guān)重要。為完善隔離點應(yīng)急流程，下午，我召集各組明確應(yīng)急預(yù)案，從情況突發(fā)到最終轉(zhuǎn)診，每個步驟都要快速準(zhǔn)確，不能有絲毫疏忽。

晚上，一名隔離人員突然情緒激動。經(jīng)詢問，原來，聽說和他一起來的朋友今天已經(jīng)解封，而他還不能走，想到自己家中還有老人孩子要照顧，于是開始焦慮。為緩解其情緒，我們一邊耐心向他解釋隔離政策，一邊馬上聯(lián)系其所在社區(qū)，嘗試找到他家人的聯(lián)系方式，請家人對他進(jìn)行安撫。最終，我們用真誠與耐心獲得了對方的理解，他的情緒穩(wěn)定下來，也認(rèn)識到了剛才的舉動是錯誤的。聽到他和家人的一聲“謝謝”，我們瞬間又充滿了力量。

2022年5月6日 晴

今天，隔離點大批隔離人員已隔離近10天，過兩天將有一批隔離人員要大規(guī)模撤離。雖然前兩天有過演練，但酒店之前也經(jīng)歷過換班，現(xiàn)有人員都沒有解除隔離的經(jīng)驗，大家心里還是有些沒底。針對這一情況，在忙完了一天的日常工作后，我召集酒店組、醫(yī)療組、數(shù)據(jù)組、安保組對解除隔離的流程再次進(jìn)行了明確。物資準(zhǔn)備、人員安排、信息收集、撤離路線……每一點都要清晰明確，確保人員撤離過程萬無一失。

下午，新一批物資送到，我們趕緊將其分類存放。針對隔離人員中的孕婦和老人等特殊群體，隔離點也準(zhǔn)備了隔離物資大禮包，希望能在這特殊時期讓他們感受到家的溫暖。

隔離點近兩天經(jīng)常供應(yīng)魚類食物。通過和相關(guān)部門咨詢，為防止隔離人員出現(xiàn)魚刺卡喉嚨的情況，我們和酒店進(jìn)行了溝通，明確后續(xù)食材不再提供帶刺魚類。隔離點的工作事無巨細(xì)，一定要從細(xì)節(jié)著手，才能成為一名合格的“點長”。

2022年5月7日 晴

天氣轉(zhuǎn)熱。一大早，我們就收到了不少隔離人員反映空調(diào)使用的問題。為了確保隔離人員住得舒心又放心，我們立刻安排綜合組向衛(wèi)健、酒店工程部等了解空調(diào)使用情況，并明確如果空調(diào)不能使用要預(yù)備電風(fēng)扇的預(yù)案。

早上9點，反饋結(jié)果出來了。酒店空調(diào)為風(fēng)機盤管+新風(fēng)，新風(fēng)取自室外且新風(fēng)機全天候啟用不關(guān)閉，在使用前對空調(diào)系統(tǒng)管道、濾網(wǎng)等加強清洗消毒的情況下可以使用。同時，還需在使用過程中確保客房中排氣扇24小時不間斷使用，避免聯(lián)通的新風(fēng)管成為病毒傳播渠道。聽到這個消息，大家便立刻通知全體人員，明確空調(diào)使用要求。

上午，區(qū)里召開了“點長”視頻會議，圍繞視頻監(jiān)控、核酸采樣、健康監(jiān)測、個人防護(hù)、場所消毒等內(nèi)容，詳細(xì)介紹了隔離點各類工作的要求。我也對隔離點的管理有了更為深入的認(rèn)識。隨后，我立即召集各組工作人員，傳達(dá)會議精神，集體進(jìn)行“充電”。

下午，醫(yī)療組針對這幾天發(fā)現(xiàn)的緩沖區(qū)操作可能存在的問題進(jìn)行了梳理明確，對物品運送、人員進(jìn)出等操作梳理總結(jié)出規(guī)范流程。同時，將送餐流程優(yōu)化為用紙箱運送，運送進(jìn)去的紙箱直接留在污染區(qū)作為垃圾箱使用，確保不會再回到清潔區(qū)，避免交叉感染。同時，針對工作人員提出的新一批防護(hù)服較大、穿著不便的情況，我們進(jìn)行了指導(dǎo)，排除可能會出現(xiàn)的隱患。

隔離點的工作事無巨細(xì)，做好管理是重中之重，每個工作的細(xì)節(jié)細(xì)致程度都決定著全體人員的安全。身為“點長”，我一定要肩負(fù)起責(zé)任，絕不允許隔離點發(fā)生交叉感染，這是必須堅守的底線！

2022年5月8日 陰

凌晨1點，接到杭州市防控辦緊急電話，桐廬將有50余隔離人員在今天早上5點至9點間轉(zhuǎn)運來隔離。一大早，我便召集大家明確接收相關(guān)事宜。信息采集、核酸采樣、房間準(zhǔn)備，每個細(xì)節(jié)都要落實到位，確保接收流程全程閉環(huán)不出紕漏。同時，我們還要時刻關(guān)注桐廬的疫情情況，隨時做好接收桐廬隔離人員的準(zhǔn)備。

上午10點，因昨晚10點九堡臨時通知封控區(qū)管控區(qū)隔離人員暫不接回，部分隔離人員出現(xiàn)了情緒波動、心情焦躁等情況。經(jīng)過一番耐心勸導(dǎo)安撫，隔離人員的情緒漸漸穩(wěn)定了下來。之后，我們緊急對該批人員逐一進(jìn)行政策解釋、情緒安撫等工作，了解每一位隔離人員情況，堅決做到隔離不隔心。

下午，2612房間的一名隔離兒童突然發(fā)燒。醫(yī)療組馬上進(jìn)行情況摸排，并與轉(zhuǎn)運醫(yī)院溝通情況，根據(jù)癥狀排除了新冠的可能性后，不一會兒，相關(guān)藥物就送至了其房間。由于他是和舅舅一起隔離，父母不在身邊，我們也及時和其父母溝通，安撫父母情緒，努力讓大家在特殊時期也能感受到家的溫暖。

傍晚，醫(yī)療組組長郭言玲一直站在酒店門口，好像在等待著什么。原來，今天是母親節(jié)，郭組長的丈夫和兒子想來看望下她。可是特殊時期，只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)看一眼，連3歲兒子親手做的禮物也只能放在門崗，等他們走了再自己去拿。舍小家為大家，一位位工作人員的無私奉獻(xiàn)，也讓我更加堅定了戰(zhàn)勝疫情的信心！

2022年5月9日 陰轉(zhuǎn)小雨

昨天晚上，我收到了接收桐廬隔離人員的指令。為確保接收工作平穩(wěn)、有序、高效，大家迅速召開緊急會議，商討細(xì)化接收方案。今天一早，全體工作人員就早早到崗，按要求做好各項準(zhǔn)備工作，并主動對接桐廬轉(zhuǎn)運工作組聯(lián)系人，提前了解隔離轉(zhuǎn)運人員數(shù)量、具體情況、預(yù)計到達(dá)時間等信息，全力以赴做好桐廬轉(zhuǎn)運人員的接收工作。11點，第一批24人抵達(dá)，隔離點工作組迎來了人員換班后首次大規(guī)模人員接收任務(wù)。現(xiàn)場指揮、視頻監(jiān)控、信息錄入、核酸采樣、房間分配、整體消殺，各組按計劃明確責(zé)任分工，各項工作有條不紊、高效快速進(jìn)行。12點，第一批隔離人員平穩(wěn)入住。

12點半，剛吃上午飯，我又收到了第二批隔離人員即將抵達(dá)的信息。匆匆吃兩口飯，我們便又開始了緊張的接收工作。下午1點20分，第二批隔離人員抵達(dá)。因通知較為突然，來不及準(zhǔn)備午飯，工作人員便將自己的泡面、面包等生活物資分裝成袋，作為午飯發(fā)放給隔離人員。接收完第二批22名隔離人員后，我發(fā)現(xiàn)，這一批人員中老年人較多，年齡最大的有88歲，于是召集各組制定緊急預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況提前做好準(zhǔn)備。

晚上8點，我又收到第三批隔離人員要前來的信息。大家又馬不停蹄開始工作。晚上10點20分，第三批人員抵達(dá)。這時我又收到信息，晚上12點左右會有上海隔離人員抵達(dá)……

一天4批隔離人員的接收，可以說是駐點以來任務(wù)最艱巨的一天。也正因為這樣，我真正明白了一名“點長”的職責(zé)所在。

2022年5月10日 小雨

昨天一天接收了4批共50余名隔離人員。今天一早，大家又都早早開始了工作。由于新進(jìn)入的隔離人員較多，從昨晚開始，各類問題的咨詢電話便絡(luò)繹不絕。經(jīng)統(tǒng)計，該批桐廬隔離人員中60歲以上的有14人、70歲以上的有7人、80歲以上的有2人。針對老年人較多的情況，我們開展了個性化服務(wù)，對有高血壓、高血糖的人員準(zhǔn)備了特殊的套餐。

2109房間的隔離人員為骨折病人。昨天晚上進(jìn)入隔離點后，我們立即組織醫(yī)療組對其傷勢進(jìn)行評估，了解其需要換藥及拆線的需求。經(jīng)評估，換藥可以在隔離點進(jìn)行。醫(yī)療組醫(yī)生王珺主動承擔(dān)了換藥工作，也讓我對這些白衣衛(wèi)士的敬意又多了幾分。

下午，2709房間一位70歲老人突然打開隔離門，想到走廊上走走。工作人員面對面進(jìn)行了勸阻，但效果不佳。經(jīng)過緊急與其所在社區(qū)及家人聯(lián)系，我們了解到，老人聽力有障礙，在隔離點又無家人照顧。了解到這種情況，我們立刻與桐廬方面聯(lián)系。經(jīng)協(xié)調(diào)，最終同意在閉環(huán)情況下將其轉(zhuǎn)運回桐廬。晚上7點，終于成功將其轉(zhuǎn)運。

今天一天都在解決各類個性化問題，這也讓我更加明白，隔離點每位隔離人員的情況都千差萬別，作為服務(wù)者，我要更多站在對方的角度考慮問題，在確保安全的情況下盡可能滿足他們的需求，確保隔離點工作平穩(wěn)有序。

（康夢琦整理）

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