2024年，杭州全面實施政務服務增值化改革攀登行動的戰(zhàn)鼓已然擂得更緊、號角吹得更響，關于政務服務增值化改革的“杭州卷”怎么答？在近日舉行的全市審管系統(tǒng)年度工作總結部署會暨2024年黨建聯建聯動攻堅項目簽約儀式上，各區(qū)、縣（市）審管辦（行政服務中心）主要負責人都不約而同地選擇：跑步前進！

　　增值服務并不是一個陌生的詞，比如當你在店鋪購買了物品后，商家會提供會員服務、送貨上門服務、在節(jié)日時送上祝福卡片……這些超出了商家提供的必要服務之外的，都是增值服務。而具體到政務服務增值化改革上，在2月1日浙江發(fā)布的《關于推進政務服務增值化改革的實施意見》中指出，增值服務是指在基本政務服務便捷化的基礎上，為企業(yè)提供的精準化個性化衍生服務。

　　“過去是通過‘做減法’提高政務服務的便利度，現在是緊盯企業(yè)發(fā)展需求，來做‘乘法’，為企業(yè)提供更廣范圍、更深層次的精準化、專業(yè)化等全周期衍生服務機制。”杭州市審管辦負責人認為，在政務服務增值化改革的趕考路上，杭州審管系統(tǒng)以黨建聯建聯動攻堅項目作為載體，不斷聚集“跑”的動能。

　　優(yōu)化完善為企服務，為企業(yè)提供超預期服務，無疑需要更懂企業(yè)，“跑起來”找問題就是瞄準讓企業(yè)群眾少跑腿的目標，用心用情用力。在杭州市企業(yè)綜合服務中心，“行走中的辦事大廳”服務品牌正在持續(xù)擦亮。“我們將以跨界、共享、創(chuàng)新的服務理念，通過在全市域開展全年不少于100場的為企辦實事服務行動，進園區(qū)、進企業(yè)、進社區(qū)，更好地收集問題、分析問題、解決問題，助力政務服務增值化改革落地生效。”杭州市行政審批服務中心負責人表示，政務服務增值化改革不僅要錦上添花，更要雪中送炭。

　　企業(yè)真正渴求的好環(huán)境，如陽光、空氣、雨露，須臾不可缺，潤物細無聲，這更需要增值化改革“跑出去”去服務。“我們打造了‘蕭伙伴·e企來’增值服務品牌，全領域匯聚企業(yè)訴求數據，通過分類研判、閉環(huán)處置，制度層面實現問題解決；精準企業(yè)畫像、定制‘體檢’報告、形成發(fā)展建議，致力為企業(yè)提供成長要素和360°無死角的全天候、全過程、全領域的服務。”杭州蕭山區(qū)審管辦負責人說。此外，蕭山區(qū)還在浙江省率先設立“辦不成事”反映窗口的區(qū)—鎮(zhèn)—村三級聯辦體系，真正兜住企業(yè)群眾辦事的底。

　　為了讓企業(yè)“生命樹”常青，確保政策服務全覆蓋、高觸達，還要“跑得深”拓廣度，加強平臺與窗口進駐部門之間的黨建聯建。據了解，2024年黨建聯建聯動攻堅項目簽約共達成市區(qū)兩級黨建聯建聯動攻堅項目46個，其中聚焦政務服務（增值探索）的攻堅項目為28個，聚焦陽光交易的攻堅項目為15個，其余攻堅項目3個。“除原來市、區(qū)兩級一對一的簽約攻堅之外，今年我們還新增了一對多、多對一、多對多等模式，就是要放大黨建聯建聯動的資源優(yōu)勢，拓展縱向延伸的長度和橫向聯動的廣度。接下來，我們將以奮發(fā)姿態(tài)，在積極探索政務服務增值化改革新路徑上，努力攀登新高峰。”杭州市審管辦負責人表示。

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