7月中旬，時(shí)值盛夏，烈日當(dāng)頭，全國各地都進(jìn)入了高溫模式，浙江更是持續(xù)霸占全國高溫榜。

空氣中涌動(dòng)著滾滾熱浪，炙熱的陽光下，有這樣一群“移動(dòng)藍(lán)”，直面酷暑，堅(jiān)守崗位，腳踏熱浪奮戰(zhàn)在“熱氣騰騰”的工作一線，為保障高溫天氣通信網(wǎng)絡(luò)順暢，用辛勤的汗水和執(zhí)著的堅(jiān)守做好高溫天氣通信保障攻堅(jiān)工作。

“汗”衛(wèi)網(wǎng)絡(luò)，保障通信不停步

日前，浙江移動(dòng)杭州分公司接到高速交警專線故障電話，重客中心產(chǎn)品經(jīng)理汪洪飛飯還沒吃上，第一時(shí)間聯(lián)系臨平、錢塘網(wǎng)絡(luò)部同事，迅速趕到繞城高速上排摸專線的經(jīng)緯度、點(diǎn)位位置等信息，快速定位故障原因、找到故障點(diǎn)位、完成故障處理。

在寧波，浙江移動(dòng)寧波分公司的裝維王師傅接到駱駝街道故障緊急通知，分纖箱光纜被意外鉤斷，影響了附近用戶上網(wǎng)及寬帶電視使用。時(shí)間緊，任務(wù)急，他立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，快速拉線、精準(zhǔn)熔接，爬上灼熱的電線桿進(jìn)行作業(yè)，在太陽下暴曬了一個(gè)多小時(shí)后，光纜終于熔接成功，他也早已全身濕透。顧不上休息，他掏出水壺猛喝幾大口，又匆忙奔向下一個(gè)搶修點(diǎn)。

高溫下，衢州市衢江區(qū)杜澤鎮(zhèn)廟前村下井坑自然村手機(jī)信號(hào)問題受到關(guān)注。浙江移動(dòng)衢州衢江分公司迅速響應(yīng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)地勘察并安裝信號(hào)放大器，改善村民通信條件。同時(shí)，他們還指導(dǎo)村民使用智能手機(jī)。

在嘉興，為了讓更多用戶暢享極速網(wǎng)絡(luò)，浙江移動(dòng)嘉興分公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)者們?cè)诟邷叵卤疾ǎ槍?duì)5G六期宏站覆蓋進(jìn)行攻堅(jiān)搶開通。他們不懼“烤”驗(yàn)，即使汗水浸濕了工作服，也毫不畏懼地爬上桿塔，細(xì)心安裝每一個(gè)無線設(shè)備，確保信號(hào)暢通無阻，安全穩(wěn)定。

“暑”中堅(jiān)守，千兆光寬帶時(shí)刻在線

暑期也是寬帶裝維的高峰期，浙江移動(dòng)寬帶裝維工作人員每天穿梭在城市的大街小巷，為用戶解決各種網(wǎng)絡(luò)問題。

在麗水，廖傳兵每天都奔波在南秦片區(qū)的角角落落。該片區(qū)務(wù)工人員租住多，他一個(gè)月售后維修量是其他師傅的數(shù)倍。當(dāng)天一大早，廖師傅剛從劍池西路張大爺家出來，又接到了呂家屋王阿姨家寬帶故障的電話。他馬不停蹄騎著三輪車穿街走巷，頂著烈日到達(dá)目的地后，趕緊用手擦擦額頭的汗，拿起工具箱開始下一輪工作，用專業(yè)、細(xì)致、樂觀和積極的態(tài)度，守護(hù)著移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的暢通。

在紹興，浙江移動(dòng)紹興分公司的寬帶裝維團(tuán)隊(duì)每天奔波于大街小巷，致力于解決用戶的各類網(wǎng)絡(luò)問題。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)安裝寬帶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)布線常需借助通信桿或外墻屋檐來固定線路，這要求裝維人員頻繁上下爬梯十余次。在炎炎烈日下，這些常規(guī)操作變得尤為艱辛，往往不到五分鐘他們便汗?jié)褚陆蟆?/p>

“移”起解暑，心級(jí)服務(wù)無處不在

日前，在金華武義環(huán)城北路營業(yè)廳內(nèi)，有客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然中暑暈倒，移動(dòng)營業(yè)員們第一時(shí)間上前攙扶，按壓客戶人中穴。在客戶醒來后關(guān)切地送上水和防暑藥品，還為客戶刮痧，直到對(duì)方臉色恢復(fù)正常，能夠正常行走。

浙江移動(dòng)臺(tái)州分公司營業(yè)廳“移動(dòng)之家”開展“夏日送清涼 關(guān)愛沁人心”活動(dòng)，為環(huán)衛(wèi)工人、片區(qū)民警等送上夏日飲品和防暑藥品禮包，提醒他們注意防暑降溫。同時(shí)，向他們介紹“移動(dòng)之家”的服務(wù)功能，歡迎更多戶外工作者在工作之余來“移動(dòng)之家”短暫休息、補(bǔ)充能量。浙江移動(dòng)臺(tái)州分公司營業(yè)員們還為到廳客戶送上酸梅湯，讓他們?cè)谘籽紫娜绽锵硎艿角鍥觯媲懈惺艿健靶募?jí)服務(wù)”的貼心關(guān)懷。

“每年夏天我都會(huì)來這里納涼，小姑娘們服務(wù)特別好，讓我心里踏實(shí)又感動(dòng)。”浙江移動(dòng)湖州營業(yè)廳內(nèi)，一位來“移動(dòng)之家”休息納涼的環(huán)衛(wèi)工阿姨一邊吃著免費(fèi)提供的西瓜一邊笑著說。熱浪襲人，在浙江移動(dòng)湖州分公司“移動(dòng)之家”戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，營業(yè)員們?yōu)榄h(huán)衛(wèi)工人、快遞員等提供了免費(fèi)的西瓜、茶水、充電設(shè)備，供大家避暑納涼。

室外烈日炎炎、熱浪滾滾，但浙江移動(dòng)溫州分公司營業(yè)廳里是陣陣清涼。當(dāng)天，該營業(yè)廳還準(zhǔn)備了西瓜，提供給來這里納涼的外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人等。浙江移動(dòng)溫州分公司開展“‘西’望是你 牽‘瓜’是你——愛在身邊”活動(dòng)，旨在給酷暑下的戶外勞動(dòng)者送去一點(diǎn)關(guān)愛。同時(shí)，溫州移動(dòng)還加入“一杯水”公益行動(dòng)，捐贈(zèng)50箱礦泉水放至各愛心冰箱。

默默無聞的移動(dòng)工作人員頂烈日、耐高溫，竭力保障廣大客戶通信暢通。高溫下的堅(jiān)守是廣大移動(dòng)工作人員對(duì)客戶的承諾，也是浙江移動(dòng)對(duì)“心級(jí)服務(wù)”的美好詮釋。

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