日前，湖州市南潯區(qū)東遷街道強園東路上的餛飩店老板楊月江，趁著下午顧客少，匆匆走進幾十米外的同心村“豐收驛站”。從7月開始，這個“豐收驛站”成為了南潯首批“醫(yī)銀聯(lián)盟”服務驛站，可以為周邊居民提供辦理城鄉(xiāng)居民參保登記、參保單位和個人參保信息查詢、城鄉(xiāng)居民參保信息變更登記等15項高頻醫(yī)保服務事項。

　　楊月江這次辦理的是“基本醫(yī)療保險參保人員歷年賬戶家庭共濟備案”。該驛站專職站長潘亭亭打開政務服務自助終端，進入“健康醫(yī)保”辦理頁面，通過人臉識別、業(yè)務辦理，不到5分鐘就幫楊月江辦好了事項。“我不太會在手機上操作，現(xiàn)在家門口就能辦理業(yè)務，太方便了。”楊月江說。

　　為了更好地為老百姓提供高效便捷的醫(yī)療保障服務，在長興試點的基礎上，2024年湖州全市域推行“醫(yī)銀聯(lián)盟”等新模式，與銀行合作，在營業(yè)網(wǎng)點、“豐收驛站”等平臺開通醫(yī)保經辦服務，打通醫(yī)保便民服務的“最后一米”。7月，南潯充分利用銀行資源豐富的優(yōu)勢，在該區(qū)41家銀行網(wǎng)點和110家“豐收驛站”設立醫(yī)保業(yè)務辦理點。

　　2023年，浙江省基本醫(yī)保參保率達99.77%。如何提升醫(yī)保服務效能，聚焦企業(yè)和群眾多樣化辦事需求，優(yōu)化體驗？2024年5月，省醫(yī)保局印發(fā)醫(yī)保領域推進政務服務增值化改革實施方案，強調以集成式改革推動醫(yī)保增值化服務全面升級，提升醫(yī)保公共服務能力。

　　“通過與銀行的戰(zhàn)略合作，充分利用銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點多、分布廣、人員足的優(yōu)勢，將醫(yī)保服務下沉至農村地區(qū)，極大地方便了農村參保人員，尤其是老年和兒童群體。”省醫(yī)保局醫(yī)保中心辦公室副主任陳春偉介紹，浙江省作為“醫(yī)銀合作”的先行者，2024年在全省深化開展“15分鐘醫(yī)保服務圈”便民惠民行動，通過深化“醫(yī)銀合作”“醫(yī)醫(yī)合作”“醫(yī)藥合作”“醫(yī)企合作”等創(chuàng)新模式，依托各方優(yōu)勢互補、數(shù)據(jù)協(xié)同、陣地融合、服務集成，織密立體服務網(wǎng)，助力醫(yī)保服務直達基層的“神經末梢”，推動城鄉(xiāng)公共服務一體化。

　　截至目前，浙江省已下沉28個高頻醫(yī)保服務事項到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），累計辦理各類業(yè)務354.9萬筆。

　　醫(yī)保服務下沉使得醫(yī)保基金更加精準地用于農村人口的實際醫(yī)療需求，提高了基金的使用效率。陳春偉告訴記者，醫(yī)保服務的便捷化和高效化，也提高了農民對醫(yī)保制度的體驗感和滿意度，進一步激發(fā)了農民參保的積極性。

　　同時，浙江省推進醫(yī)保宣傳，提升信息知曉度。前不久，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)醫(yī)保局與當?shù)劂y行共同啟動了“醫(yī)保工具箱”推廣工作。通過“醫(yī)保工具箱”這個精準推送的集成式宣傳工具，宣傳普及更多醫(yī)保政策知識并鏈接“浙里醫(yī)保專區(qū)”，重點解決醫(yī)保知識宣傳渠道少、資料更新慢、服務供給不足等難點痛點，依托浙江數(shù)字賦能公共服務能力，以“醫(yī)保宣傳也是一種服務”的理念，積極構建城鄉(xiāng)無差別、全域無差別、醫(yī)銀無差別的線上線下融通的基層服務新格局。

　　此外，針對偏遠山區(qū)、海島等基層醫(yī)療機構發(fā)展和群眾看病難問題，醫(yī)保部門在全省推行“一地簽約、全省共享基層門診簽約報銷比例”，開通門診刷臉付、巡回診療車船移動支付、居家上門和“一站式”結算等服務，提高便民服務可及性，提升城鄉(xiāng)公共服務一體化建設。

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