“我們1號(hào)樓有管道外漏，污水橫流，散發(fā)臭味，向物業(yè)投訴多次沒有處理。”近日，專職網(wǎng)格員史夢(mèng)嬌在巡查過程中發(fā)現(xiàn)了問題，便聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行溝通，最終問題得到了圓滿解決。

這正是紹興嵊州進(jìn)一步推動(dòng)基層治理重心下移、力量下沉、保障下傾，深化“141”工作體系，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新建立“民情網(wǎng)格”特色品牌，切實(shí)提升群眾獲得感幸福感和滿意度的一個(gè)縮影。

“滿江紅”民情網(wǎng)格品牌：網(wǎng)格+社區(qū)=服務(wù)型網(wǎng)格

史夢(mèng)嬌負(fù)責(zé)的江悅第一網(wǎng)格，地處吾悅廣場(chǎng)周邊，人流量大，且網(wǎng)格內(nèi)住宅密集、人口密度高，易產(chǎn)生各類安全隱患及民生問題，成為居民心中的“痛點(diǎn)”，也給網(wǎng)格管理帶來一定難度。

面對(duì)這些問題，嵊州三江街道首創(chuàng)“滿江紅”網(wǎng)格民情哨崗，在社區(qū)和網(wǎng)格分類處設(shè)置民情工作室和工作點(diǎn)，與“鄰舍+”志愿服務(wù)隊(duì)伍相結(jié)合，組建民情觀察員、民情統(tǒng)計(jì)員、民情宣傳員、民情疏導(dǎo)員四支隊(duì)伍，并聯(lián)系落實(shí)熱心公益的企業(yè)組成“愛心企業(yè)聯(lián)盟”，在各社區(qū)、小區(qū)、學(xué)校開展日常互動(dòng)。

目前，三江街道已在轄區(qū)10個(gè)社區(qū)99個(gè)社區(qū)網(wǎng)格里落實(shí)首批民情觀察員136名、民情宣傳員13名、民情疏導(dǎo)員47名，并相繼在企業(yè)網(wǎng)格、學(xué)校網(wǎng)格設(shè)置“滿江紅”民情哨崗工作室或工作點(diǎn)，為“民情日記”城市版探路先行。

“榧鄉(xiāng)之治”民情網(wǎng)格品牌：網(wǎng)格+調(diào)解=調(diào)解型網(wǎng)格

2024年2月，嵊州市谷來鎮(zhèn)聯(lián)誼村專職網(wǎng)格員馬玉君在巡查中了解到舉頭坑自然村村民馬某與陶某因土地所有權(quán)問題引發(fā)鄰里糾紛，遂將此事上報(bào)給了該鎮(zhèn)社會(huì)治理中心（民情服務(wù)中心）。之后，馬玉君連同調(diào)解員黃方明和村干部再次來到村中進(jìn)行實(shí)地調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議。

據(jù)了解，谷來鎮(zhèn)不斷做深“榧”字文章，打造“榧鄉(xiāng)之治”民情網(wǎng)格品牌，通過整合黨員干部、志愿者力量，科學(xué)劃分網(wǎng)格38個(gè)，按照“1+3+N”的要求，繪制“香榧+民情”網(wǎng)格一張網(wǎng)，不斷壯大充實(shí)“榧鄉(xiāng)衛(wèi)士”隊(duì)伍。同時(shí)，該鎮(zhèn)通過創(chuàng)新一個(gè)“五事”工作法、夯實(shí)一個(gè)“網(wǎng)格智治”工程、做優(yōu)一個(gè)“香榧幣”鄉(xiāng)村數(shù)字治理平臺(tái)、打造一個(gè)“榧樹下”調(diào)解場(chǎng)景，健全一套“能上能下”考核制度，不斷推動(dòng)網(wǎng)格工作提質(zhì)提效提能。

2024年以來，嵊州市持續(xù)開展“三個(gè)工程”，打響“民情網(wǎng)格”特色品牌，通過開展“源頭活水”工程，科學(xué)動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)格數(shù)量；運(yùn)用“共建共享”工程，全面系統(tǒng)強(qiáng)化網(wǎng)格管理，著力推動(dòng)網(wǎng)格之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、部門之間預(yù)警信息快速流轉(zhuǎn)共享、聯(lián)動(dòng)處置；采取靈活多變的方式，豐富網(wǎng)格居民生活，培育“一鎮(zhèn)一品牌”“一品牌一特色”，讓基層治理有溫度更有力度，提升居民安全感獲得感、幸福感。（鄭莉、應(yīng)東成、史夢(mèng)嬌）

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