用餐有“陽光餐飲”，購物享“同城同價”，消費投訴30分鐘快速處理……近日，由嘉興市市場監(jiān)管局起草的《高速公路服務(wù)區(qū)放心消費示范建設(shè)與管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式實施，進(jìn)一步為高速服務(wù)區(qū)放心消費“打樣”。

　　“讓休憩驛站變?yōu)槌錆M活力的消費新場所。”嘉興市市場監(jiān)管局局長李陳源說，1月至8月，嘉興10對高速公路服務(wù)區(qū)共接待旅客3392萬人次，營業(yè)收入2.93億元，同比增長6.85%。

　　從標(biāo)配到高配，服務(wù)區(qū)變景區(qū)。嘉興一改“加油+衛(wèi)生間+便利店”的傳統(tǒng)模式，近半數(shù)服務(wù)區(qū)評上五星級服務(wù)區(qū)，覆蓋率全省第一。嘉紹大橋服務(wù)區(qū)緊靠海寧錢塘江觀潮點，毗鄰金庸故居，故以“江湖巷里”作為主樓主題，融入金庸武俠文化元素。“這哪是服務(wù)區(qū)，簡直就是一個金庸武俠主題景點，吃的喝的玩的都有。”上海游客楊帆說。

　　既引得來人，也留得住客。嘉興把商業(yè)綜合體“搬進(jìn)”服務(wù)區(qū)的同時，推行商品明碼標(biāo)價、同城同價，價格參照地方大型綜合連鎖超市。“我們這款做活動的柚香汁，比市區(qū)超市零售價還低30%。”G60滬昆高速公路嘉興服務(wù)區(qū)驛佰購超市店長沈燕麗說，今年該超市已吸引顧客超50萬人次，銷售額達(dá)1000多萬元。在這個服務(wù)區(qū)，有全省首個高速公路服務(wù)區(qū)“陽光餐飲”街區(qū)，60家餐飲單位“陽光廚房”攝像頭安裝率、食安險購買率達(dá)100%。

　　消費維權(quán)處理，均可實現(xiàn)不出服務(wù)區(qū)。嘉興依托高速服務(wù)區(qū)前臺打造消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，公開消費維權(quán)電話、調(diào)解員信息，制定消費投訴舉報受理流程和糾紛調(diào)解制度，設(shè)立先行賠付資金池，落實消費投訴先行賠付制度。今年1至8月，嘉興市高速公路服務(wù)區(qū)消費投訴問題閉環(huán)處置率100%，實現(xiàn)服務(wù)區(qū)消費者滿意度92%以上。

分享讓更多人看到