“新河路口有站牌卻未設(shè)置停靠，讓乘客不得不大老遠(yuǎn)跑到車站里面去等車。”近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反映溫州市平陽(yáng)縣城鄉(xiāng)公交206路線的班次路線規(guī)劃不合理。“多次乘車經(jīng)歷讓我對(duì)該路線的規(guī)劃產(chǎn)生了諸多疑問(wèn)和不滿，故致信建議，希望能引起重視并得到妥善解決。”該網(wǎng)友表示，公交出行本應(yīng)考慮人性化服務(wù)，方便市民出行。

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該網(wǎng)友表示，在當(dāng)天乘車與公交車司機(jī)的對(duì)話中得知，該班次在10月將變換新路線并關(guān)閉該條舊路線。“我對(duì)此深感擔(dān)憂，希望能得到求證。如果真的關(guān)閉該路線，那對(duì)于我們這些依賴這條路線出行的老百姓來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的不便。”該網(wǎng)友希望，相關(guān)部門在規(guī)劃路線調(diào)整時(shí)，是否能充分考慮市民的出行需求，提前做好公示和解釋工作，以便公眾能夠及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。

此外，該網(wǎng)友認(rèn)為公交公司有必要加強(qiáng)對(duì)公交司機(jī)言行舉止和服務(wù)態(tài)度的管理。“在與我交流的過(guò)程中，司機(jī)師傅讓我選擇走路或騎車出行，這種態(tài)度讓人感到失望。公交司機(jī)作為服務(wù)行業(yè)的一員，應(yīng)該以更加耐心和友好的態(tài)度對(duì)待乘客，積極解答乘客的疑問(wèn)，而不是簡(jiǎn)單地讓乘客選擇其他出行方式。”該網(wǎng)友說(shuō)。

最后，該網(wǎng)友表示，期望公交公司能夠重新審視這次線路調(diào)整，充分考慮市民的實(shí)際需求，做出更加合理的規(guī)劃，“可以增加一些直達(dá)線路，減少換乘的次數(shù)；優(yōu)化車站的設(shè)置，讓人們更加方便地上下車；加強(qiáng)信息傳播，確保市民能夠及時(shí)了解線路調(diào)整的情況。”

傾聽(tīng)人民呼聲，匯聚人民智慧。沒(méi)過(guò)幾日，該網(wǎng)友的建議就得到溫州市平陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局的回應(yīng)。

平陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局工作人員沈夢(mèng)奇表示，經(jīng)平陽(yáng)城鄉(xiāng)公交公司與交通部門多次現(xiàn)場(chǎng)勘察，在原206線路不變的基礎(chǔ)上，下一步擬對(duì)206路進(jìn)行優(yōu)化延伸，具體優(yōu)化延伸方案報(bào)平陽(yáng)縣交通部門審批后，將提前通過(guò)“平陽(yáng)城鄉(xiāng)公交”微信公眾號(hào)等媒體進(jìn)行公告。

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近日，人民網(wǎng)浙江頻道了解到，“關(guān)于206路公交優(yōu)化調(diào)整為萬(wàn)達(dá)至平陽(yáng)人民醫(yī)院的通告”已在“平陽(yáng)城鄉(xiāng)公交”微信公眾號(hào)發(fā)布。

微信公眾號(hào)發(fā)布截圖

針對(duì)該網(wǎng)友反映的駕駛員文明服務(wù)情況，平陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局也進(jìn)行了回復(fù)：公交公司將通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)議，著重針對(duì)服務(wù)方面的問(wèn)題進(jìn)一步開(kāi)展培訓(xùn)和教育工作，并按相關(guān)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定，嚴(yán)格查處不文明服務(wù)行為，全面提高駕駛員整體素質(zhì)，為廣大乘客營(yíng)造一個(gè)良好的乘車環(huán)境。

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