日前，記者在寧波余姚市企業(yè)綜合服務(wù)中心采訪時看到，中央大屏上面正滾動顯示著各類項(xiàng)目的最新處理進(jìn)展。剛剛辦理完業(yè)務(wù)的企業(yè)代表金波說：“從土地成交到不動產(chǎn)登記，原本流程繁瑣、資料眾多。而現(xiàn)在，企服中心能夠提供‘一站式’解決方案，時間縮短了近一半。”

高效服務(wù)的背后，信息共享功不可沒。金波所體驗(yàn)到的便捷，正是該企服中心創(chuàng)新推出企業(yè)拿地“一類事”操作流程的直接成果。

2024年9月，該企服中心建立拿地“一類事”線上數(shù)據(jù)共享機(jī)制，企業(yè)代表在線下窗口一次性提交資料后，申報資料便自動上傳至相關(guān)平臺。“在線上，各部門同步推進(jìn)審批流程，全流程由‘串聯(lián)’變?yōu)椤⒙?lián)’，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程集約化。”平臺負(fù)責(zé)人倪博文說。

該企服中心還對審批流程進(jìn)行優(yōu)化，將項(xiàng)目備案環(huán)節(jié)前移至土地成交環(huán)節(jié)，建設(shè)用地規(guī)劃許可證改為線上領(lǐng)取，不動產(chǎn)首次登記環(huán)節(jié)資料直接減少30%。

“優(yōu)化服務(wù)做‘加法’，審批流程做‘減法’，‘雙輪驅(qū)動’之下，才能有效激發(fā)市場活力。”余姚市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

截至9月底，該企服中心已解答各類咨詢9249件，辦理業(yè)務(wù)14896件，成為余姚市政務(wù)服務(wù)增值化改革和為企賦能的“中臺樞紐”。中心內(nèi)設(shè)置了綜合、項(xiàng)目、教育等八大服務(wù)板塊，規(guī)劃了政企會客廳、政務(wù)直播、業(yè)務(wù)洽談區(qū)等特色區(qū)域，并進(jìn)駐服務(wù)專員39名，可辦理涉企增值服務(wù)事項(xiàng)234項(xiàng)。

為進(jìn)一步延伸涉企服務(wù)觸角，余姚還在重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和園區(qū)內(nèi)設(shè)立了企業(yè)服務(wù)驛站。

在大擎陽明智慧產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，一家塑料制品有限公司的生產(chǎn)車間正全力趕制訂單，智能化組裝機(jī)、可視化液晶屏……“數(shù)智化”滲透于企業(yè)的各個生產(chǎn)場景。然而，在剛?cè)雸@時，這家企業(yè)卻面臨嚴(yán)重的“水土不服”。

“由于前期預(yù)估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致入園擴(kuò)建之后，該企業(yè)出現(xiàn)了人員和資金的雙重困境。”園區(qū)負(fù)責(zé)人鄭琦說。

對于新入園的企業(yè)，企業(yè)服務(wù)驛站都會派聯(lián)絡(luò)員開展走訪調(diào)查，并將調(diào)查情況向中心服務(wù)專員反饋。針對該企業(yè)困境，驛站實(shí)時跟進(jìn)，中心打通服務(wù)渠道，在一體化協(xié)同下，中心的金融、人才、科創(chuàng)開放服務(wù)板塊先后派專員與其完成對接，順利解決資金和人員的問題，并幫助其完成6項(xiàng)專利申請，實(shí)現(xiàn)了從“解決問題”到“賦能發(fā)展”的全面提升。

2024年以來，余姚市持續(xù)強(qiáng)化增值服務(wù)改革意識，寧波市首個營商環(huán)境聯(lián)絡(luò)站、首家營商環(huán)境公益服務(wù)中心在余姚成立。“借助這些組織，我們將進(jìn)一步聯(lián)動政府、企業(yè)、社會三方資源優(yōu)勢，為企業(yè)和各類組織提供企業(yè)形象推廣、法律咨詢（訴訟）等全方位、一站式服務(wù)。”余姚市營商環(huán)境建設(shè)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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