身形嬌小、長(zhǎng)相斯文、說話輕聲細(xì)語的沈麗美，在工作中卻是個(gè)辦事果斷、認(rèn)真勤懇的“女漢子”。沈麗美是杭州市臨平區(qū)喬司街道連城社區(qū)黨總支部書記，也是喬司街道唯一的社區(qū)女書記。

社區(qū)一線工作向來都是忙碌且繁瑣的，但沈麗美憑借著女性特有的柔性力量，善于溝通，仔細(xì)觀察，與群眾打成一片，成為了社區(qū)居民心中最值得信賴的社區(qū)“大管家”，先后獲得新時(shí)代杭州市“雙百”優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部、臨平區(qū)“三八紅旗手”等稱號(hào)。

通宵達(dá)旦戰(zhàn)疫情，犧牲調(diào)休忙拆遷

“你的健康碼變黃碼不要著急，做完核酸后就會(huì)變成綠的。”“你們夫妻倆是在四季青工作嗎？核酸做過沒？請(qǐng)耐心等待，后續(xù)有結(jié)果社區(qū)會(huì)通知你們。”“大姐，你要把戶口遷到這邊來，除了身份證和戶口本外還需要準(zhǔn)備這些材料。”

“鈴鈴鈴……”杭州市臨平區(qū)喬司街道連城社區(qū)黨群服務(wù)中心的熱線電話，從早到晚一直響個(gè)不停，沈麗美已經(jīng)記不清這是接到的第幾通電話了。“從3月5號(hào)杭州通報(bào)有兩例確診病例以來，我們所有社工通宵加班，打了上千個(gè)電話核實(shí)轄區(qū)內(nèi)居民的情況。涉及到需要隔離的居民，我們還要上門協(xié)查信息、貼隔離封條、幫他們送一些生活用品。原本周末調(diào)休的社工也全部返崗，大家一起并肩作戰(zhàn)到深夜。”她介紹道。

連城社區(qū)黨支部書記沈麗美在接聽熱線電話。人民網(wǎng) 王蕭蕭攝

連城社區(qū)是喬司街道首個(gè)城市社區(qū)，轄區(qū)現(xiàn)有居住人口超2萬，外來人員比例較大。其中有不少居民都在四季青服裝市場(chǎng)從事服裝批發(fā)生意，這些人成了社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注和需要上門核查的對(duì)象。近兩天，社區(qū)就核查了超過200條個(gè)人信息。

除了疫情防控，沈麗美的另一個(gè)工作重點(diǎn)就是全域整治，涉及到老舊小區(qū)改造、城中村拆遷、社區(qū)物業(yè)管理等眾多事宜。幾乎每個(gè)周末、節(jié)假日，沈麗美都要犧牲休息時(shí)間，跑一遍各個(gè)小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)主持協(xié)調(diào)溝通會(huì)，把小區(qū)業(yè)主和物業(yè)以及房地產(chǎn)開發(fā)商召集到一起，大家心平氣和坐下來談，經(jīng)社區(qū)出面協(xié)調(diào)后給出解決方案。

連城國(guó)際花園小區(qū)是連城社區(qū)的第一個(gè)商品房小區(qū)，如何實(shí)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主的基層自治，構(gòu)建和諧民主的社區(qū)氛圍，一直是沈麗美掛在心頭的一件大事。2018年上半年，連城國(guó)際花園小區(qū)業(yè)委會(huì)因矛盾糾紛被罷免。社區(qū)臨時(shí)接管了小區(qū)的所有事務(wù)，沈麗美連續(xù)一個(gè)多月，與維權(quán)業(yè)主展開一波又一波地商談，理清業(yè)主與業(yè)委會(huì)的矛盾焦點(diǎn)。

2019年初，連城國(guó)際花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)改選，老物業(yè)公司又因合同到期撤離。沈麗美采取“黨建+物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)”項(xiàng)目，連續(xù)召開大小業(yè)主民情懇談會(huì)議40多場(chǎng)次，發(fā)動(dòng)志愿者100多人上門宣傳、核對(duì)信息，最終通過全體業(yè)主三輪搖號(hào)確定臨時(shí)物業(yè)公司，最終破解了難題。

“居民是社區(qū)的細(xì)胞，而社區(qū)則是打造美麗城市、構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。”在沈麗美看來，社區(qū)是一個(gè)大家庭，唯有精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，社區(qū)才能緊密團(tuán)結(jié)，也只有大家合力，社區(qū)才會(huì)有更大作為。

見縫插針和孩子談心，樹立正確人生觀

工作中沈麗美是個(gè)典型的“女強(qiáng)人”，但回到家她又是兩個(gè)孩子的母親。談起兩個(gè)孩子，沈麗美的言語中透露出深深歉意。有人問：“你工作這么忙，兩個(gè)孩子對(duì)媽媽有意見嗎？”她苦笑道：“孩子們都習(xí)慣了，畢竟媽媽一直都這么忙。”

沈麗美的大兒子已經(jīng)上初三，正面臨中考的升學(xué)壓力，小女兒剛上一年級(jí)，也正是需要父母陪伴教導(dǎo)的時(shí)候。但夫妻倆一個(gè)在社區(qū)一線忙碌，另一個(gè)在喬司監(jiān)獄工作，十天半個(gè)月都回不了一次家，兩個(gè)孩子全靠長(zhǎng)輩幫忙撫養(yǎng)。

沈麗美在處理日常工作。人民網(wǎng) 王蕭蕭攝

“好在兩個(gè)孩子都很聽話，我給他們養(yǎng)成了習(xí)慣。老大會(huì)督促小女兒做作業(yè)，也會(huì)細(xì)心幫忙檢查錯(cuò)誤。”沈麗美欣慰地表示，孩子們都很體量父母的辛苦，從來沒吵鬧著讓媽媽陪在身邊。2021年“三八”婦女節(jié)當(dāng)天，沈麗美的兒子還用積攢的零用錢買了一束棒棒糖花束送給她。前些天，小女兒就表示要在婦女節(jié)當(dāng)天送她一張自己的畫作為禮物。

雖然對(duì)孩子們?nèi)鄙倥惆椋�但沈麗美�?duì)他倆的教育一點(diǎn)沒松懈。她說，正是因?yàn)樽约菏亲錾鐓^(qū)工作的，深知家庭教育和親子教育的重要性，比起給孩子提供富足的物質(zhì)條件，更需要關(guān)注孩子的精神世界。因此只要有空，她就會(huì)抓緊時(shí)間和兩個(gè)孩子相處，談?wù)勗趯W(xué)校里的學(xué)習(xí)情況，掌握孩子的心理動(dòng)向。與此同時(shí)，聊天也能夠加強(qiáng)對(duì)孩子正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀的灌輸，讓他們遠(yuǎn)離游戲和和不良嗜好。

善用女性親和力，化解鄰里矛盾

巾幗花開別樣紅，婦女能頂半邊天。 沈麗美表示，女性有其獨(dú)有的親和力、觀察力和溝通能力，因而在解決群眾糾紛和家庭矛盾時(shí)，總是能夠和居民達(dá)成情感上的共鳴，從而能夠更加妥善圓滿地解決問題。

前些天，一位女業(yè)主因?yàn)殡娖寇囘`規(guī)充電的問題和小區(qū)物業(yè)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后來到社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。“我并沒有一上來就簡(jiǎn)單調(diào)停電瓶車充電這件事，而是循循善誘，和女業(yè)主嘮起了家常，問問孩子的教育問題，聊聊老公最近生意怎么樣。”沈麗美介紹，在暖心的問候中，女業(yè)主跟她敞開心扉說出了家里的難事。原來，受疫情影響，女業(yè)主丈夫的服裝生意近來比較慘淡，家庭收入銳減，原本在家當(dāng)全職太太的她想要把孩子送去托育機(jī)構(gòu)托管，自己也找份工作減輕家中的負(fù)擔(dān)，但高額的托管費(fèi)用又把她勸退了。隨著家庭矛盾一步步升級(jí)，夫妻倆在家時(shí)常拌嘴，而物業(yè)阻攔女業(yè)主將電瓶車推回家充電成為了導(dǎo)火索。

沈麗美耐心回復(fù)居民的咨詢。人民網(wǎng) 王蕭蕭攝

了解清楚事情原委后，沈麗美動(dòng)之以情、曉之以理，疏導(dǎo)了女業(yè)主的情緒，讓她不要和丈夫繼續(xù)爭(zhēng)吵。同時(shí)，沈麗美也在想方設(shè)法為女業(yè)主解決孩子入托的問題。“我作為臨平區(qū)人大代表，肩負(fù)著反映群眾意愿，解決群眾困難的使命。”2022年，沈麗美的議案就聚焦在“雙減”政策上，她建議加大力度整合社區(qū)用房，積極招引高質(zhì)量的素質(zhì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和普惠性幼托機(jī)構(gòu)，通過社區(qū)與機(jī)構(gòu)的合作，讓孩子在家門口上興趣班，既減輕家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、降低時(shí)間成本，同時(shí)又促進(jìn)鄰里關(guān)系、幫助孩子擴(kuò)大交友圈。

春風(fēng)如你，熠熠芳華。“三八”婦女節(jié)來臨之際，在我們的日常生活中，有無數(shù)個(gè)像沈麗美這樣的“她”值得被看見。  

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