“沒想到能夠在這么短的時間，完成施工許可證的辦理，工程能按計劃開工，我們不用面臨高額罰款了，非常感謝政府。”近日，在衢州市柯城區(qū)營商大樓的企業(yè)綜合服務(wù)中心窗口，柯城區(qū)某住房公司租賃服務(wù)部負(fù)責(zé)人順利辦理施工許可證。

“企業(yè)從簽約、落地到投產(chǎn)，涉及不少事項辦理。”柯城區(qū)社會信用科副科長盧文統(tǒng)說，為解決企業(yè)在辦事中遇到的困難，他們靠前上門服務(wù)，為企業(yè)提供詳細(xì)指導(dǎo)，為企業(yè)減少3個月到半年的辦事時間成本。

這是柯城政務(wù)服務(wù)增值服務(wù)提質(zhì)效的生動實踐。2023年，衢州市成功入選浙江省政務(wù)服務(wù)增值化改革試點，成為全省七大試點地區(qū)之一。承接試點任務(wù)以來，柯城扛起主城擔(dān)當(dāng)，圍繞構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈全生命周期服務(wù)體系，打造了集招商、育商、安商、護(hù)商、便商于一體的政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)綜合體，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)提升。

企業(yè)需求在哪里，增值服務(wù)就延伸到哪里。2023年，柯城在優(yōu)化提升基本政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，增設(shè)人才、金融、法治、政策、城市經(jīng)濟(jì)、訴求等8大涉企服務(wù)板塊，以政務(wù)服務(wù)與企業(yè)服務(wù)相融合的理念打造了一層1000平方米的企業(yè)綜合服務(wù)中心，進(jìn)駐26人，辦理144個涉企事項，為企業(yè)提供全鏈條“量身定制”的服務(wù)套餐。

“我們還梳理企業(yè)關(guān)注度高、辦理頻次高的熱門服務(wù)事項，謀劃探索了信用服務(wù)一類事、工業(yè)供應(yīng)鏈降本提質(zhì)一類事、商業(yè)解紛一類事等改革舉措，頗見實效。”柯城區(qū)營商辦黨組成員余燕珍說，其中，企業(yè)信用修復(fù)涉及部分失信企業(yè)的切身利益，共有100余家企業(yè)享受這類事的“紅利”。例如，衢州市某建材公司在申請貸款時被告知因信用問題不能申請，向區(qū)企業(yè)服務(wù)中心綜合專窗尋求幫助。綜合專窗工作人員了解該情況后，通過省信用平臺核查，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)于2021年因環(huán)境違法被浙江省交叉執(zhí)法組立案調(diào)查，受到行政處罰，造成信用問題，但在處罰滿一年后，也未及時進(jìn)行信用修復(fù)。于是，工作人員為其提供信用修復(fù)主動告知服務(wù)，針對易錯點，仔細(xì)核對信用修復(fù)申報信息，并全程提供服務(wù)支持。

某集團(tuán)有限公司是一家小有名氣的制造業(yè)服務(wù)平臺型企業(yè)。柯城充分發(fā)揮該企業(yè)在工業(yè)供應(yīng)鏈降本提質(zhì)中的作用，助力企業(yè)深化“工業(yè)購”模式。截至目前，該企業(yè)已服務(wù)小微企業(yè)1萬余家，供應(yīng)鏈金融服務(wù)小微企業(yè)1000余家，融資總額36億元。

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