“您現(xiàn)在在什么位置？”“病人具體情況如何？”“我們現(xiàn)在往您手機上發(fā)送一條短信，點開后即可以進行視頻交互。”……在浙江杭州，一套視頻在線交互指導系統(tǒng)，讓“零距離”急救成為了現(xiàn)實。

日前，記者跟隨由浙江省衛(wèi)生健康委組織開展的“健康浙里行”專題媒體采風宣傳活動來到了浙江省杭州市120急救中心，在這里，記者看到了這套“視頻交互指導”系統(tǒng)：調度中心的智能大屏上，關于急救車、報警人以及處置情況等信息一應俱全，調度員們正忙碌地應對著各類報警，并根據(jù)標準操作流程處置各類突發(fā)。

浙江省杭州市120急救中心。人民網(wǎng)記者 郭揚攝

“視頻交互指導”系統(tǒng)中，調度視頻指導現(xiàn)場復蘇是主要應用場景之一，調度員接到懷疑為心搏驟停的報警電話后，旋即將視頻鏈接通過短信推送給報警人，在打開鏈接后，調度員可以通過視頻進一步識別病情，持續(xù)與現(xiàn)場施救者進行溝通，實時指導復蘇，及時對按壓部位、按壓深度和按壓頻率等進行指導或糾正，同時鼓勵施救者繼續(xù)開展現(xiàn)場救治。

對于報警人無法理解或因現(xiàn)場環(huán)境嘈雜等原因無法實施邊指導邊施救的情況，調度員可進一步推送心肺復蘇操作視頻鏈接給報警人，使其通過直觀視頻操作展示，快速、準確地領悟指令，對照操作視頻開展現(xiàn)場復蘇救治。

據(jù)介紹，視頻急救系統(tǒng)于2022年2月正式建成并投入試運行，2023年2月進入常態(tài)化運行。通過視頻在線交互指導，讓“電話接通搶救開始”升級成為“視頻接通高效搶救開始”。該系統(tǒng)的創(chuàng)建與應用，在120遠程指導者與急救現(xiàn)場報警人員之間建立真實、實時、高效的互動聯(lián)系，改變了第一目擊者面對心臟驟停等急危重患者往往“不敢救、不會救”的現(xiàn)況，突破了傳統(tǒng)急救中心通過電話進行語音指導的局限性，大大提高了遠程識別與指導的效能。

“在接通視頻指導且旁觀者實施救治的病例中，通過調度員視頻糾正，現(xiàn)場復蘇正確率從約20%提升至了96%以上。2023年視頻指導下心肺復蘇整體成功率為12.4%，而無視頻指導下心肺復蘇成功率為3.1%。”在杭州市急救中心黨總支書記、主任張軍根看來，視頻交互指導現(xiàn)場急救系統(tǒng)進一步提升了院前綜合急救能力，推動院前救治時間前移，真正實現(xiàn)了“呼救即搶救”，提升了患者的就醫(yī)體驗和獲得感。

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