“請(qǐng)把電動(dòng)車(chē)停在這塊區(qū)域。”近日，在杭州市上城區(qū)彭埠街道錢(qián)江華府小區(qū)門(mén)口，保安正指引著外賣(mài)小哥將電動(dòng)車(chē)停放到指定位置，并提示其可以通過(guò)查看小區(qū)入口的“小哥快速通行指南”定位送餐位置。“這個(gè)指南很人性化，樓幢、路線(xiàn)和預(yù)估時(shí)間都清清楚楚，確實(shí)能為我們節(jié)約一定的時(shí)間和路程。”外賣(mài)小哥小胡說(shuō)。

彭埠街道推出“小哥快速通行指南”。彭埠街道供圖

這是上城區(qū)推深做實(shí)新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)服務(wù)的一個(gè)縮影。近年來(lái)，上城區(qū)聯(lián)動(dòng)區(qū)街社三級(jí)黨建共建資源，全域建成163個(gè)“尚小驛”服務(wù)站點(diǎn)，出臺(tái)助推新就業(yè)群體融入基層治理十項(xiàng)舉措和十大暖心關(guān)愛(ài)禮包，并在全區(qū)形成“一街一品”新就業(yè)群體關(guān)愛(ài)服務(wù)品牌。其中，彭埠街道黨工委聚焦遇事無(wú)處求助、遇阻送餐延時(shí)、遇困缺少服務(wù)三項(xiàng)難題，以錢(qián)江華府等3個(gè)小區(qū)為試點(diǎn)，從配送“前、中、后”三端入手，推出“四個(gè)一”安“新”保障，落地“十個(gè)有”暖“新”小事，推動(dòng)形成黨建引領(lǐng)基層治理、促進(jìn)新就業(yè)群體健康發(fā)展的“彭埠模式”。

“我們開(kāi)通24小時(shí)在線(xiàn)的‘一撥就應(yīng)’小哥專(zhuān)線(xiàn)，明確街道條線(xiàn)、屬地社區(qū)、小區(qū)物業(yè)、快遞站點(diǎn)等各方責(zé)任，實(shí)現(xiàn)小哥訴求‘一線(xiàn)受理、集中派單、協(xié)同響應(yīng)’，讓小哥在轄區(qū)送餐無(wú)憂(yōu)。我們還制定了‘一指就通’路線(xiàn)指引、‘一步就享’服務(wù)落地和‘一評(píng)就靈’即時(shí)評(píng)價(jià)服務(wù)計(jì)劃，為我們和小哥們建立常態(tài)聯(lián)系、推深做實(shí)小哥服務(wù)打好基礎(chǔ)。”彭埠街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

小區(qū)入口附近設(shè)置的外賣(mài)小哥停車(chē)區(qū)。彭埠街道供圖

“十個(gè)有”暖“新”小事聚焦小哥生活成長(zhǎng)、融入本地等需求。比如，聯(lián)動(dòng)上城區(qū)文明辦以“小哥，請(qǐng)你慢一點(diǎn)”為主題開(kāi)展多形式倡議活動(dòng)，倡導(dǎo)平臺(tái)、站點(diǎn)、消費(fèi)者給小哥多些包容和時(shí)間；推出“深夜有落腳”，在街社黨群因地制宜設(shè)置24小時(shí)休憩處，并配備行軍床、被褥等必需品；同時(shí)，“愛(ài)心冰柜”“彭友夜校”“小候鳥(niǎo)托管班”等服務(wù)也同步向小哥全面開(kāi)放。

隨著小哥服務(wù)的精準(zhǔn)落地，小哥和街道社區(qū)的情感聯(lián)結(jié)也愈發(fā)緊密。“踴躍車(chē)隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)王永岳作為王家井社區(qū)業(yè)委會(huì)和流動(dòng)黨員黨支部的一員，積極參與小區(qū)環(huán)境美化、消防安全檢查，并為行動(dòng)不便的老人跑腿送貨；外賣(mài)小哥劉鳳葉發(fā)揮路線(xiàn)熟、路況清的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)幫助社區(qū)發(fā)放反詐宣傳物料、“隨手拍”社區(qū)不文明現(xiàn)象……彭埠小哥們用實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“新”群體的社會(huì)責(zé)任感。

據(jù)悉，下一步，彭埠街道將加快推進(jìn)新就業(yè)群體專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)落地有感，不斷提升“新彭友”的獲得感、歸屬感，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體和彭埠的“雙向奔赴”。（余菁菁、王聞博）

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