從惠企政策咨詢、企業(yè)建議收集等政策幫享，到居家保潔、水電管道等各類家政服務(wù)，從微心愿對接、結(jié)對助學(xué)等志愿保障，到特色農(nóng)產(chǎn)品推介展銷、農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)幫扶……走進(jìn)寧波市海曙區(qū)的黨群服務(wù)中心，涵蓋3方面16個類別的100條服務(wù)事項(xiàng)，成為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的“關(guān)鍵一招”。

近年來，海曙區(qū)聚焦打造更具時(shí)代感的黨群服務(wù)中心，創(chuàng)新發(fā)布了全市首個黨群服務(wù)中心“三服務(wù)”清單，構(gòu)建起“全時(shí)服務(wù)、全域流通、全員參與”的資源流轉(zhuǎn)體系，為企業(yè)、群眾和基層推出更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)菜單，讓更多事項(xiàng)在黨群服務(wù)中心得到解決。

讓企業(yè)喜沐紓困“及時(shí)雨”

“多虧了寧波站區(qū)域黨群服務(wù)中心的助力，不僅幫我們對接了更多資源，也增加了職工收入，開辟出新的業(yè)務(wù)板塊。”海曙區(qū)某服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人莫先生贊許道。2023年年初，該公司面臨經(jīng)營困境，寧波站區(qū)域黨群服務(wù)中心“環(huán)站顧問團(tuán)”的助企幫辦員通過實(shí)地考察、定期駐企、座談交流，邀請民政局、企業(yè)代表、“兩新”黨員共同出謀劃策，協(xié)助企業(yè)探索開設(shè)了“托老所”這一新的業(yè)務(wù)板塊，并幫助企業(yè)與多個單位建立合作關(guān)系，為企業(yè)打開了新市場。

“成立‘環(huán)站顧問團(tuán)’，就是想發(fā)揮黨群服務(wù)中心的橋梁紐帶作用，通過‘一企一議’專題協(xié)調(diào)會，多對一、面對面地幫助企業(yè)解決困難。”寧波站區(qū)域綜合黨委書記回娜說。2022年以來，以寧波站區(qū)域黨群服務(wù)中心為樞紐，46家企事業(yè)單位及11個社區(qū)黨委組建了“環(huán)寧波站紅領(lǐng)共富圈”黨建聯(lián)建，同步啟動“環(huán)站共學(xué)、環(huán)站共建、環(huán)站共創(chuàng)、環(huán)站共治、環(huán)站共享”五環(huán)行動。2023年，聚焦“環(huán)站共創(chuàng)、助企幫困”這一重點(diǎn)，中心通過對接民政、法律等部門，正式成立了“環(huán)站顧問團(tuán)”，在精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，不定期組織“環(huán)站顧問團(tuán)”開展政策輔導(dǎo)班、現(xiàn)場咨詢會、供需對接會等活動，多渠道幫助企業(yè)發(fā)展。

目前，海曙區(qū)的“兩新”黨群服務(wù)中心全面引入“黨建幫辦”服務(wù)，統(tǒng)一定制“黨建幫強(qiáng)、政策幫享、市場幫需、人才幫育、管理幫優(yōu)”5大類30項(xiàng)“共性＋個性”服務(wù)菜單，為非公企業(yè)提供黨建服務(wù)、政策解析、資源調(diào)配等全方位服務(wù)。幫辦制度實(shí)施以來，330余名幫辦員先后走進(jìn)4000余家企業(yè)，解決企業(yè)發(fā)展和黨建服務(wù)需求10萬余項(xiàng)。

讓群眾享受服務(wù)“心貼心”

近日，海曙區(qū)望春街道五江口社區(qū)居民迎來了寧波目前唯一運(yùn)行的社區(qū)巴士——“吾家春風(fēng)紅領(lǐng)巴士”。該社區(qū)巴士能直達(dá)小區(qū)樓幢，班車間隔僅15分鐘。“小區(qū)周邊雖然有幾條公交線路，但是能到達(dá)的地方有限，而且班次間隔較長。現(xiàn)在好了，咱們有了社區(qū)專屬的巴士，出門既方便又安全！”五江口社區(qū)居民賀愛武說。

“吾家春風(fēng)紅領(lǐng)巴士”。海曙區(qū)委組織部供圖

“要做好黨群服務(wù)，從社區(qū)居民的需求出發(fā)，是最重要的。”五江口社區(qū)黨委書記史雅波說。依托設(shè)在黨群服務(wù)中心的“吾家共創(chuàng)直播間”、紅信箱等“觸角”，社區(qū)多次開展問卷調(diào)查，組織吸引居民積極參與共治，累計(jì)回收621個有效樣本，對社區(qū)居民繪制了精準(zhǔn)的需求畫像。同時(shí)，以黨群服務(wù)中心為載體，社區(qū)攜手32家黨建共建單位，孵化培育五谷畫坊、521·吾愛益志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等45家社會組織，聯(lián)動駐區(qū)單位、人大代表、居民骨干等多方力量，社區(qū)食堂、健康小屋、共享書房、“小候鳥”暑托班等服務(wù)載體陸續(xù)運(yùn)營，居民生活貼心暖心更舒心。

近年來，海曙在原有黨群服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，定制包括家政服務(wù)、公共服務(wù)、醫(yī)療保健、青年服務(wù)等7大類50項(xiàng)服務(wù)群眾事項(xiàng)清單，并指導(dǎo)各級黨群服務(wù)中心發(fā)揮主觀能動性，通過找到和本地服務(wù)對象之間的訴求契合點(diǎn)對服務(wù)清單進(jìn)行細(xì)化，提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新黨組織和社會組織“雙孵化”機(jī)制，在浙江率先實(shí)行“公益創(chuàng)投”，大力培育發(fā)展社會組織，目前全區(qū)92.6%的黨群服務(wù)中心已融入社會組織服務(wù)功能，全面拓展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。

讓基層體驗(yàn)辦事“零距離”

“以前都要坐車2個多小時(shí)去區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心辦理，如今在家門口幾分鐘就辦好了，很方便。”海曙區(qū)橫街鎮(zhèn)烏巖村黨群服務(wù)中心里，一位快速辦理完公租房年審的老人點(diǎn)贊道。

2023年2月，海曙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過烏巖村黨群服務(wù)中心了解到高山村老人出行不便、辦事不暢的困擾，便將“27℃政務(wù)流動車”開進(jìn)烏巖村，協(xié)同黨群服務(wù)中心集中為村民提供公租房年審服務(wù)，以遠(yuǎn)程視頻幫辦的形式，在線受理該業(yè)務(wù)，當(dāng)場辦結(jié)，累計(jì)為73戶村民辦理了公租房租賃補(bǔ)貼年審，涉及年補(bǔ)貼發(fā)放額48萬元。

從“最多跑一次”到“一次不用跑”，“家門口”的政務(wù)服務(wù)正在海曙區(qū)的黨群服務(wù)中心成為現(xiàn)實(shí)。圍繞提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，黨群服務(wù)中心聯(lián)合區(qū)政務(wù)服務(wù)辦打造了遠(yuǎn)程視頻受理（幫辦）平臺，推出“云窗口”辦理事項(xiàng)清單182項(xiàng)，以業(yè)務(wù)部門駐窗人員和全科綜合幫辦人員組建專業(yè)“云坐席”隊(duì)伍，通過在基層點(diǎn)位跨層級向上呼號，為申請對象提供“業(yè)務(wù)咨詢、材料審核、收件受理”等全流程環(huán)節(jié)遠(yuǎn)程“云端辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全域政務(wù)服務(wù)統(tǒng)受、統(tǒng)辦、同權(quán)、同質(zhì)。

市民享受到“家門口”的政務(wù)服務(wù)。海曙區(qū)委組織部供圖

2023年6月，海曙區(qū)政務(wù)服務(wù)辦通過遠(yuǎn)程連線天一商圈商業(yè)社區(qū)黨群服務(wù)中心企服點(diǎn)，為32家新業(yè)態(tài)企業(yè)提供劇本娛樂活動備案、營業(yè)執(zhí)照新設(shè)及變更、政策申報(bào)等服務(wù)，兌現(xiàn)政策補(bǔ)貼7.2萬元。目前，遠(yuǎn)程視頻受理（幫辦）平臺已在多個鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道、村（社）、商圈、企業(yè)園區(qū)等黨群服務(wù)中心進(jìn)行試點(diǎn)，獲評全國政務(wù)服務(wù)“夯基筑本 助推線上線下融合2022金典案例”。

目前，海曙區(qū)已經(jīng)逐步形成了以2家省級示范46家市級5A為引領(lǐng)、313家黨群服務(wù)中心為服務(wù)矩陣的“紅色地標(biāo)”網(wǎng)絡(luò)。據(jù)悉，海曙將持續(xù)豐富百項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)涵和形式，讓黨群服務(wù)中心成為一個個黨旗飄揚(yáng)、群眾點(diǎn)贊的紅色地標(biāo)，切實(shí)為企業(yè)、群眾、基層服務(wù)。（陳鵬）

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